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64 Views | 17.10.2023 | 11:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 402593533
Nach fristgerechter Kündigung zum 31.08.2023 (Strom- und Gas-Vertrag) wurde von E.ON nur eine Abrechnung für den Stromvertrag erstellt.
Die Gasabrechnung ist auch nach 6-wöchiger Frist nicht erfolgt und mehrere Anfragen per App oder Telefon werden nach wenigen Tagen als "geschlossen" bezeichnet - ohne, dass je eine Antwort erfolgte. Allein das ist eine Unverschämtheit - neben der Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften durch E.ON.
Nun letzter Versuch über diesen Weg, danach erfolgen Beschwerde bei Bundesnetzagentur und Schlichtungsstelle Energie.
ofortantwortHallo Jens,
Dankeschön für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Schlussrechnung für Erdgas so ungewöhnlich verzögert. Aktuell nehmen wir für bestimmte Verträge noch systemtechnische Anpassungen vor. Diese sind notwendig, um die jeweiligen Rechnungen erstellen zu können. Leider ist Ihr Erdgasvertrag ebenfalls von diesen Anpassungen betroffen.
Bitte haben Sie noch etwas mehr Geduld - Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Anpassungen vorgenommen wurden, wird sich Ihre Rechnung automatisch so schnell wie möglich auf den Weg machen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen den aktuellen Bearbeitungsstand damit gut erläutern konnten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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