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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 245796
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 70 Views | 20.10.2023 | 10:25 Uhr
geschrieben von Michael Grobosch

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Gasabrechnung 08/2022 bis 08/2023 fehlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 403556059

Ich habe am 05.08.2023 meinen Zählerstand abgelesen und warte seitdem auf meine Abrechnung.

Mehrfache Anschreiben werden immer mit dem gleichen Text beantwortet.

Nach mehreren Telefonaten werde ich immer vertröstet, um Verständnis gebeten. Angeblich hat während unseres letzten Telefonats vor zwei Wochen eine Mitarbeiterin bereits unsere Abrechnung vorliegen.

Nach aktueller Rechtslage muss der Versorger spätestens nach sechs Wochen eine Abrechnung vorlegen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Zusendung der Gasabrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.10.2023 | 10:25
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Michael,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Abrechnung noch nicht bekommen haben. Wir kümmern uns gern darum und haben unsere Kollegen gleich darüber informiert. Diese bringen Ihre Rechnung nun so schnell wie möglich für Sie auf den Weg.

Viele Grüße und einen guten Start in das Wochenende

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.10.2023 | 11:46
von Michael Grobosch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung wurde inzwischen erstellt und wie erwartet mit Guthaben.

Mit freundlichen Grüßen
Michael Grobosch




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