Beschwerde: Gesetzliche Pflichtverletzung - fehlende Jahresabrechnung

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 108 Views | 23.10.2023 | 11:52 Uhr

geschrieben von Bernd Kremp

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Gesetzliche Pflichtverletzung - fehlende Jahresabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vetrag 403438428

Trotz mehrmaliger Aufforderung, eine Rechnung für den Abrechnungszeitraum 01.03.2022-28.02.2023 zu erstellen, hat E.ON entweder gar nicht reagiert, die Aufforderungen im Kommunikationssystem der Web Seite einfach kommentarlos geschlossen oder anderen Weges vertröstet.

Es sind nun 8 Monaten her seit Ende des Abrechnungszeitraums.

Nächster Schritt wird sein, die Schlichtungsstelle einzuschalten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Jahresabschlussrechnung 01.03.2022-28.02.2023 sofort zu erstellen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
23.10.2023 | 11:52

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Bernd,

vielen Dank für Ihrem Beitrag hier in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert, bitte entschuldigen Sie.

Gern haben wir für Sie in Ihre Abrechnungsdaten gesehen und möchten Sie jetzt über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren. Momentan nimmt unser Fachbereich der Abrechnung noch letzte technische Anpassungen vor. Diese sind notwendig, um Ihren Vertrag abrechnungsfähig schalten und die Rechnung erstellen zu können.

Bitte haben Sie noch ein etwas mehr Geduld - Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Sobald die nötigen Anpassungen vorgenommen sind, werden wir Ihre Rechnung automatisch so schnell wie möglich erstellen.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

03.11.2023 | 09:12

von Bernd Kremp gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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