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131 Views | 29.10.2023 | 09:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11563259
Ich habe bei Lichtblick SE zwei Verträge, für die ich Anfang des Jahres jeweils die Zählerstände übermittelt habe.
Für den einen Vertrag habe ich auch im angemessenen Zeitraum die Jahresrechnung erhalten.
Jedoch noch immer nicht (nach neun Monaten) für den anderen Vertrag (11596885).
Laut Gesetz muss der Stromanbieter die Rechnung spätestens sechs Wochen nach Ende der Vertragslaufzeit erstellen.
Von seitens Lichtblick werde ich leider immer weiter vertröstet.
ofortantwortHallo Katrin,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigte unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen mussten in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Leider laufen die Abrechnungen aktuell noch nicht bei allen Kund*innen. Wir bemühen uns die schnellstmöglich zu erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
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Leider noch immer nicht gelöst, bekomme die gleiche Begründung wie bisher.
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Leider hat sich noch immer nichts getan.
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Bisher habe ich nur eine E-Mail erhalten, wo Lichtblick weiterhin um Geduld bittet und jetzt die Preisschwankungen als Begründung verschiebt. Ist jedoch langsam unglaubwürdig, erst neue Software, jetzt das. Ach, und ich möchte doch von weiteren Anfragen absehen, würde nur die Bearbeitung verlängern.
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