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182 Views | 14.01.2024 | 11:16 Uhr
geschrieben von Anna L.
Bestell-/Kundennummer: 406165602
Am 26.12.2023 habe ich bei E.ON über LIDL einen Vertrag abgeschlossen. Ich sollte einen 99,-- EUR Bonus und einen Lidl-Gutschein erhalten.
Beides ist auf dem endgültigen Vertrag nicht vermerkt, meine Anfrage dazu über "Mein E.ON" ist seit zehn Tagen offen.
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In der Auftragsbestätigung heißt es, dass mit dem Abschluss dieses Produkts ist ein einmaliger Bonus für Neukunden in Höhe von 99,-- EUR verbunden ist. Neukunde ist, wer in den letzten sechs Monaten vor Auftragseingang an der angegebenen Verbrauchsstelle kein E.ON-Kunde war. Der Bonus wird mit der ersten Rechnung nach Vertragsbeginn verrechnet. Der Bonus wird nach einem vollen Belieferungsjahr auf der Jahresrechnung gutgeschrieben. Etwaige Vorauszahlungen werden durch Bonuszahlungen nicht gemindert. Mit dem Abschluss dieses Produkts ist ein 200,-- EUR Lidl-Einkaufsgutschein verbunden.
Beides gehört in den Vertrag, so wie ich es üblich ist. Möchte mich darauf beziehen können.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Beides soll im Vertrag vermerkt und korrigiert werden, damit es von E.ON nicht "vergessen" wird.
ofortantwort
15.01.2024 | 10:23
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Anna,
haben Sie vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns leid, dass Sie noch auf eine Antwort von uns warten - bitte entschuldigen Sie.
Wir sehen uns Ihren Vertrag sehr gern einmal genau für Sie an und melden uns so schnell wie möglich dazu bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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