Beschwerde: E.ON erstellt keine Schlussrechnung und zahlt Guthaben nicht aus

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 109 Views | 30.01.2024 | 12:31 Uhr

geschrieben von Michael Hänel

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Schlussrechnung und zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 404131278

Als langjährier Kunde bei E. O.N habe ich meinen Vertrag am 04.06.2023 gekündigt durch Umstellung von Gas auf Biomasse.

Es sind nun 7 Monate vergangen und keine Ergebnisse. Es gab sehr viele Telefonate mit der Hotline. Es fehlte immer was Neues:

Z. B. Zählerstand oder Ausbaumeldung des Gaszählers vom örtlichen Versorgers. dann kam das System von E.ON nicht mit der Zählerüberundung klar, da bei 99999 Schluss war, oder durch den Hickhack der Bundesregierung mit den MwSt. und/oder Preisbremse, und so weiter.

Ich habe E-Mails mit Aufforderungen geschrieben. Als Antwort kam immer "wir kümmern uns schnellstmöglich". Ich kann es nicht mehr hören oder lesen!

Ich habe in gewissen Maßen Verständnis und Geduld, aber nun ist langsam Schluss, und ich wollte auch mal meinen Unmut beschreiben!

Das ist keine Art und Weise, so mit Kunden so umzugehen!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bearbeitung der Schlussrechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.01.2024 | 12:31

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Michael,

vielen Dank für Ihre Nachricht in der ReclaBox.

Wir haben uns Ihr Vertragskonto gern direkt angeschaut: Dort ist wirklich einiges alles andere als gut gelaufen. Bitte entschuldigen Sie.

Gemeinsam mit unseren Kollegen aus den jeweils zuständigen Fachbereichen kümmern wir uns jetzt um alles Weitere und schicken Ihnen Ihre Rechnung schnellstmöglich zu.

Bis dahin herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

09.02.2024 | 13:23

von Michael Hänel gelöste Beschwerde

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Geld wurde an mich überwiesen, vielen Dank

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