Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (4)


von ReclaBoxler-7110113 | Regelverstoß melden Vielleicht hat es ja auch ein Nachbar angenommen und dann vor die Türe gelegt.

von ReclaBoxler-4105901 | Regelverstoß melden Verstehe ich nicht:

Was heißt: "Auf dem Auklebr steht: 46562 Voerde (Niederrhein)". Auf was für einen Aufkleber?

von ReclaBoxler-4129541 | Regelverstoß melden Fragen Sie doch einfach Ihren Postboten und teilen Sie ihm mit, dass Sie so eine ZUstellung nicht wünschen.

Dennoch ist die Art und Weise nicht in Ordnung. Ob Sie jedoch eine Stellungnahme bekommen, wage ich, zu bezweifeln. Viel Glück!

von Johanne | Regelverstoß melden Hallo,

die "Zustellung" durch Abstellen im Treppenhaus oder draußen vor der Haustür ist in unserem Stadtteil in Augsburg inzwischen Standard, und zwar nicht nur bei Päckchen, sondern auch bei Paketen. Das hohe Paketporto ist ja eigentlich nur deshalb gerechtfertigt, weil damit ein nachverfolgbarer, "sicherer" Versand verbunden sein soll. Tatsächlich macht sich einer unserer Zusteller niemals mehr die Mühe, die Pakete an der Tür zuzustellen. In der Sendungsnachverfolgung im Internet steht aber trotzdem, das Paket sei "erfolgreich zugestellt" worden.

Alle paar Wochen finde ich mehr oder weniger zufällig mal ein Paket mit - vorausbezahlten - Amazon-Sendungen frei in der Landschaft stehend vor dem Haus vor, wenn ich Glück habe: im Treppenhaus.

Noch ist keine dieser Lieferungen endgültig verloren gegangen, aber da ich häufiger mal ein paar Tage verreisen muss, ist es wohl nur eine Frage der Zeit. Der Versender kann mir dann "beweisen", dass ich das Paket erhalten habe, weil ja die Post dies bestätigt. Ich wüsste allerdings gerne, was der Zusteller in diesen Fällen anstelle der Unterschrift, die man ja früher, als noch wirklich zugestellt wurde, immer auf diesem kleinen Gerät abgeben musste, als Beleg vorzeigen kann.

Bislang drei mündliche Mitteilungen an einen anderen Zusteller (ja, es gibt auch gute), zwei telefonische und zwei schriftliche Mitteilungen an die Post AG, einmal über das Kontaktformular, einmal per Briefpost, haben mir lediglich ein Standardschreiben beschert (man bedauert sehr, dass ich mit dem Service nicht zufrieden war usw.), obwohl ich für drei der betroffenen Sendungen die Nachverfolgungsnummern angeben konnte, so dass es ganz einfach wäre, den betreffenden Zusteller ausfindig zu machen und darauf aufmerksam zu machen, wie Pakete zustellen eigentlich so gehen sollte.

Ich gebe jetzt auf, da die Post es offenbar nicht nötig hat, die bezahlten Leistungen auch ordentlich zu erbringen. Und durch die totale Anonymisierung, die eine ortsnahe Klärung von Beschwerden unmöglich macht und stattdessen alles in nicht zu verfolgende Online- und Telefon-Schwarze-Löcher lenkt, ist das Unternehmen ja auch perfekt abgeschottet gegen lästige - igitt - Kunden. Sehr schade, denn da die verantwortungslosen und faulen Zusteller offenbar nichts zu befürchten haben, nützt die Arbeit der vielen guten, kilometerweise treppensteigenden auch nichts mehr, da man sich ja leider nicht aussuchen kann, wer wo eingesetzt wird.

Wo ich die Wahl habe, bitte ich jetzt Versender immer darum, nicht die Post zu wählen. Leider bin ich in vielen Fällen aber immer noch Zwangspostkundin, da es keine Wahl gibt.

Tja - so viel aus Ausblick, wie es laufen kann, wenn die neue "Zustellungsmethode" auch an anderen Orten erst so richtig perfektioniert wurde. Seufz.

Sonnige Grüße!