Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (11)


von Habe UMTS | Regelverstoß melden Es ist wohl inzwischen allgemein bekannt, dass alle mobilen Datenverbindungen (bis auf wenige sehr teure Ausnahmen) ein Datenlimit haben. Dies ist technisch notwendig, da sich die Nutzer das Medium teilen.
Auch sind in den Unterlagen von Vodafone (im Gegensatz zu anderen Anbietern) die Limits klar angegeben.

von ReclaBoxler-4401235 | Regelverstoß melden Tja, der Beschwerdeführer hat Vertrag und Produktbeschreibung offenbar nicht (richtig) gelesen.
Grundsätzlich sollte man Verträge nur unterschreiben, wenn man sie gelesen und verstanden hat. Wer einfach was unterschreibt, ohne zu wissen was, der sollte sich später auch nicht beschweren, wenn das Produkt nicht den Vorstellungen entspricht.
Ein Vertriebsbetrug würde nur vorliegen, wenn das Produkt mündlich mit "keinerlei Drosselung" beschrieben wurde, was die Verkäuferin ganz sicher nicht gemacht hat.
Dass die Verkäuferin nicht jeden einzelnen (Negativ-) Aspekt des Produktes beschrieben hat, ist kein Betrug, sondern die hohe Art des Verkaufens.

von Jam | Regelverstoß melden Wenn man einen unleserlichen Vertrag erhält (der da schon nicht rechtskräftig gültig wäre), wie es in diesem Fall war (wie ja oben erklärt), was auch Vodafone zur Einsicht bekommen hat bzw. das sah, was der Shop MA eingescannt und zur Zentrale geschickt hat und auch vom VdF Call Agent anberaumt wurde, war von diesem Limit nichts zu erkennen und es ist nicht für jeden bekannt, der ein so unbekanntes Terrain betritt, dass es so was wie ein Limit gibt. Man hatte VORAB keine Chance, es per Inet einzusehen, da ja KEIN Inet vorhanden war und auch in den damaligen Broschüren, was man in der Hand hielt, stand selbst im Kleingedruckten nichts von.

von Jam | Regelverstoß melden Ich kann versichern, dass in dieser Broschüre, die wir hatten, was nur ein Blättchen war, def. nichts davon stand, außer Preis, Flaterklärung und Router. Eine GB Anzahl bzw. Nennung war in diesem Blättchen (Broschüre) nicht zu erkennen (auch nichts kleingedrucktes). Dieses Blättchen war das selbe, was sie draußen als Werbung im Aufsteller hatten und auch DA steht nichts kleingedrucktes. (Zumindest hat dort niemand drauf geachtet.)

Der Shopmitarbeiter entschuldigte sich bei uns, weil seine Druckerpatronen leer waren und weiterhin versicherte er (mündlicher Vertrag), dass ALLES, was er erklärte, auch dort drinnen steht, nicht mehr und nicht weniger.

Wie schon erklärt, räumte VDF selber schon ein, dass diese Info der 10GB def. nicht in diesem unleserlichen Vertrag zu erkennen war, und es hätte so nicht sein sollen. Man sendete uns im Nachhinein einen leserlichen Vertrag, aber DA ist das Kind doch schon längst im Brunnen gefallen. Selbst wenn wir einen Tag später diese Verheimlichung mit der Drosselung erkannt hätten, hätte es kein 14tägiges Widerrufsrecht gegeben. (Gesetzeslage)

Wenn schon ein def. Fehler von VDF persönlich zugegeben wurde, erkennt man doch daraus, dass man hätte, und wenn es aus Kulanz gewesen wäre, uns aus diesem Vertrag wieder zu entlassen.

Nur, warum ist denn niemand von VDF in der Lage, dieses Problem endlich mal selber mit dem KD aus der Welt zu schaffen?

Dieser angebliche Teamleiter, der uns ja zurückrufen sollte/wollte, hat sich ja auch bis heute nicht gemeldet.

Das ganze ist doch von deren Seite ein LMAA-Verhalten.

VDF kann doch mit Sicherheit erkennen, wann die letzte Aktivität der Simkarte war und genau da, als die Deklarierung geschrieben wurde, wurde auch sofort die Karte, der Router abgeschaltet.

Zu guter Letzt räumte der Shopmitarbeiter noch dazu ein, dass wir angeblich 60 inkl. Min. in alle Mobilfunknetze noch kostenlos dazu hätten. Die erste Rechnung erzählte uns auch DA etwas anderes (5€ mtl. für 60 inkl. Min.) und auch DAS steht nirgendwo, selbst im Vertrag nicht, da es ja eine Zusatzoption ist (laut VDF). Wir sind im Mobilbereich schon gut ausgestattet, warum hätten wir dann diese Option noch buchen sollen? Der Agent meinte noch, als ich das am Tel. bemängelte, dass er diese Option nun entfernen würde und uns dieses Anteilige selbstverständlich gutschreiben würde.

Gutschrift erfolgte, jedoch ist die Option bis Dato noch immer nicht entfernt worden. Auch DA war es eine leere Versprechung bzw. Abmachung.

GLG und thx für euer Feedback

von Jamain | Regelverstoß melden Wie man sieht, pfeift VDF selbst hier auf diese Beschwerde und bekommt nicht eine Sekunde auf die Reihe, sich hierzu zu äußern. *kopfschüttel*

von DenisBrandt | Regelverstoß melden Auch bis Heute hat sich hier leider niemand gemeldet. Weder per Telefon noch per E-Mail oder per Post. (Außer Heutige Mahnung bzw. Inkassoandrohung i. H. v. 31,63 inkl. Vollsperre wegen nicht bezahlter Rechnung.) Sehr zu bedauern, dass man so dermaßen verschaukelt und dann so extrem als Luft behandelt wird bzw. schon Androhungen bekommt, wo sie selber mal nicht dieses Deklarieren nachgehen und endlich klären. *unfassbar*