Beschwerde lesen

Wir waren jahrelang Gaskunde bei E.ON Avacon und alles war okay.

Dann hat E.ON Avacon den Vertrag im November 2010 zum 31.12.2010 gekündigt und einen Nachfolgevertrag angeboten. Wir haben daraufhin E.ON Avacon mit der Lieferung von Gas- und Strom und den Vorlieferanten für Strom zu kündigen, beauftragt. Seitens E.ON Avacon ist dann nichts passiert, die erteilten Aufträge wurden ignoriert und die Kündigung des Stromvorlieferanten nicht durchgeführt.

Als wir das auf Nachfrage erfahren hatten, haben wir den Vorlieferanten für Strom selbst gekündigt und E.ON Avacon informiert. Danach erhielten wir neue Vertragsangebote von E.ON Avacon. Diese haben wir mit dem Hinweis, dass es bereits Verträge gäbe, nicht angenommen. Danach erhielten wir Rechnungen für Gas- und Stromlieferung, die falsch waren, weil sie nicht auf den abgeschlossenen Verträgen basierten.

Die Rechnungen haben wir korrigiert, die offenen Rechnungsbeträge überwiesen und die Korrektur E.ON Avacon zur Kenntnis übersandt. Danach erhielten wir wieder Rechnungen, die falsch waren und darüber hinaus Mahnungen und Androhungen von Sperrungen der Energielieferungen. Auf mehrfache Versuche unsererseits, per Telefon, per Brief oder Mail eine Lösung zu erreichen, wurde seitens E.ON Avacon nicht reagiert. Wir haben zu jeder Zeit die Dialogbereitschaft nicht nur angeboten, sondern darum gebeten.

Wegen des fehlenden Interesses an uns als Energiekunden haben wir die Energielieferverträge zum Nov. 2011 gekündigt.

Aus Erfahrung mit E.ON Avacon haben wir die Schlussrechnung selbst aufgestellt, diese an E.ON Avacon zur Kenntnis übersandt und den offenen Rechnungsbetrag überwiesen.

Seitdem fordert E.ON Avacon zu unrecht offene Beträge und droht mit der Sperrung des Gasanschlusses.

Die ganzen Vorgänge sind sehr verkürzt dargestellt, aber es zeigt, dass es trotz aller Bemühungen nicht möglich ist, mit E.ON Avacon eine Einigung zu erzielen.