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1087 Views | 15.02.2012 | 16:37 Uhr
FONIC (München)
45 Euro Rücklastschriftgebühr
15 Euro Rücklastschriftgebühr ist ja schon frech, finde ich.
Nun hat Fonic bei mir an drei Tagen hintereinander immer wieder neu abbuchen wollen und verlangen natürlich 45 Euro.
Mich hatte die Unterdeckung überrascht, da eine andere große Abbuchung überraschend mein Konto geleert hatte. Ehrlich gesagt hatte ich auch nicht bemerkt, dass bei dem neu gebuchten Tarif eine automatische Einziehung mit eingeschlossen war. Das habe ich immer vermieden, um Kontrolle über die Abbuchungen zu bewahren.
Ich finde das nicht selbstverständlich! Andere Firmen buchen nicht wiederholt ab, wenn schon der erste Versuch fehlgeschlagen ist. Diese Abbuchungen könnte man ja endlos fortsetzen.
Gruß an alle Mutigen!
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Das wiederholte Abbuchen an 3 aufeinanderfolgenden Tagen ist freilich nicht üblich.
Die Gebühr einfach schriftlich zurückweisen und zurückbuchen. Dazu gibt's Urteile:
www.spiegel.de/wirtschaft/service/0,1518,793778,00.html
Und das gilt nicht nur für Luftfahrtunternehmen
Es geht in diesen Branchen (z. B. Mobilfunk) nur darum, auf den ersten Blick billig zu wirken und dann auf die kleinste Nachlässigkeiten zu lauern, um damit Mondgebühren zu fordern und u. U. größere Erträge zu erzielen als mit normalem, einvernehmlichem Geschäft. Wohl deshalb auch drei Abbuchungen direkt nacheinander. Dieses Ganoventum setzt sich immer mehr durch, gerade bei Mobilfunk ist sowas gängige Praxis.
Ist in jedem Fall ein harter Kampf. Vielfach stellen diese Unternehmen Forderungen ohne Rechtsgrundlage (z. B. 3 Abbuchversuche direkt nacheinander) und hoffen darauf, sich mit aggressiver Dreistigkeit durchsetzen zu können. Einfach rückbuchen würde ich nicht empfehlen, so lange man keinen Rechtsbeistand im Hintergrund hat, der einen gegen Handysperre oder irgendwelche weiteren Mondgebühren für vorzeitige Vertragskündigung verteidigt. Evtl. muss man auch erst unter Vorbehalt zahlen und dann nachher das Geld wieder einklagen. Würde ich mit zur Verbraucherzentrale gehen.
Außerdem ist eine Rücklastschrift ja keine wirkliche "Schuld", auch, wenn es vom Gesetzgeber bedingt so gesehen wird. Kaum ein Normalverbraucher wird jeden Tag sein Konto kontrollieren, ob da vielleicht irgendwelche dicken Batzen gekommen sind, die anderen Lastschriften in die Quere kommen. Ich zahle jedenfalls mittlerweile bei Einkäufen lieber bar, und wenn EC-Karte, dann nur mit PIN.
P. S.: Wäre schön, wenn der echte Peter Zwegat dem Imitat hier mal 'ne nette Abmahnung wegen Persönlichkeitsrechten zukommen lassen würde!
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich kann mir gut vorstellen, daß Mitarbeiter in ihrem Hause imstande sind, begründet nachzuvollziehen, was sich ereignete. Mir jedoch hat sich die ganze Sache als Chaos dargestellt. Viele der Maßnahmen als gegen meinen Willen, meine Aufträge und mein Interesse!
Meine verzweifelten Gespräche mit Ihren Hotline-Mitarbeitern legen Zeugnis darüber ab, daß ich von Anfang an nur den Fonic Smart Tarif buchen wollte. Die Rückerstattung der Telefongebühren durch Ihre Mitarbeiter legt Zeugnis darüber ab, daß auch jene das fatale Chaos der Situation begriffen hatten.
Damit Sie nachvollziehen können, welches Chaos Sie hergestellt haben, aus dem Sie jetzt Ihre Ansprüche auf Rückbuchungsgebühren begründen wollen, habe ich im Folgenden die SMS dargestellt, welche ich empfangen habe.
2.2.12 15.10 Uhr
Guthaben unter 4,- Euro. Wunschgemäß laden wir 10,- Euro
(Automatischer Aufladung habe ich nie zugestimmt! )
2.2.12
Plus 10,- Euro automatisch aufgeladen. Guthaben beträgt 13.69 Euro
3.2.12 10.04 Uhr
Fonic SMART wird deaktiviert
3.2.12 19.11 Uhr
Tagesflat wurde aktiviert
(Tagesflat habe ich nicht bestellt)
4.2.12 8.01 Uhr
Guthaben ist unter 4,-Euro. Wunschgemäß laden wir automatisch.
(Automatischer Aufladung habe ich nie zugestimmt! )
4.2.12 12.13 Uhr
Plus 10,- Euro automatisch aufgeladen. Guthaben beträgt 13,99
(Automatischer Aufladung habe ich nie zugestimmt! )
5,2, 12 12.13 Uhr
Handy Internet Flat wurde bis 5.3.12 aktiviert
(Handy Internetflat habe ich nicht bestellt)
5.2.12 13,51
Plus 10,- Euro automatisch aufgeladen. Guthaben 10,01
(Automatischer Aufladung habe ich nie zugestimmt! )
5.2.12 13.52
Weniger als 4 Euro. Wir laden auf.
(Automatischer Aufladung habe ich nie zugestimmt! )
5.2. 13.54 Uhr
Plus 10,- Euro automatisch aufgeladen. Guthaben beträgt 20,01 Euro
(Automatischer Aufladung habe ich nie zugestimmt! )
6.2.12 9.52 Uhr
Internet Flat wurde storniert. Ab jetzt Volumenabrechnung.
(Volumenabrechnung habe ich nie bestellt)
6.2.12 10.20 Uhr
Fonic Smart wurde aktiviert bis 6.3.12
6.2.12 10.32
Tagesflat wurde gestoppt. Ab jetzt Volumenabrechnung
(6.2.12 Auf der WebSeite „Mein Fonic“ war für mich ein Guthaben von 90,65 Euro ausgewiesen! Mitarbeiter ihrer Hotline bestätigten mir die Höhe des Guthabens telefonisch.)
6.2.12 10.48
Handy Internet Flat wurde deaktiviert.
9.2.12
Aufladung wurde nicht eingelöst. Die Kosten mit dem Guthaben verrechnet.
10.2.12 15.40 Uhr
Es gibt einen offenen Betrag
10.2.12 16.11 Uhr
Die gewünschte Aufladung wurde nicht eingelöst
Ende der SMS
Mein Konto war zwischen dem 3.2.12 und 6.2. mit hinreichend Deckung versehen, so wie bestellt, die Gebühr für Fonic SMART abzubuchen!
Erst durch Ihre vertragswidrigen Maßnahmen haben Sie die anderen Gebühren-Tatbestände und Umstände geschaffen, mit denen Sie mein Konto über die Deckung hinaus belastet haben!
Ich weise darum alle Ihre Forderungen nach dem 3.2.12 zurück, die über den Preis des Fonic Smart Tarifes hinausgehen.
Diesen Preis haben Sie am 8.2.12 nochmals erfolgreich von meinem Konto abgebucht, so daß ich Sie dringend auffordere, mir die Leistung auch zur Verfügung zu stellen!
Mit freundlichen Grüßen
Rolf Fischer
Kann sich jeder die eigene meinung zu bilden!