Beschwerde lesen

Wer bei diesem Anbieter einen Vertrag abschließt, kann sein "Blaues Wunder" erleben!

Soviel Inkompetenz, Ignoranz und Unvermögen oder einfacher gesagt - Blödheit ist mir noch nie untergekommen!

Als erste "Amtshandlung" wurde die Anmeldung beim Netzbetreiber um zwei Monate verzögert, sodass ich in die Grundversorgung geraten bin. Weder auf Anrufe noch auf Mails wurde reagiert - außer die generierten Eingangsmails passierte nichts.

Nachdem nun endlich die Anmeldung beim Netzbetreiber vorgenommen wurde, werde ich jetzt jeden Monat mit Mahnungen "beglückt", obwohl ich bei Vertragsabschluss eine Einzugsermächtigung erteilt habe.

Ich habe wieder diverse Mails geschrieben, auf die oftmals erst nach 4 Wochen reagiert wurde, sodass ich sogar eine 2. Mahnung erhalten habe. Wenn man die sogenannte teure Hotline anruft, passiert auch nicht viel, außer dass man die Auskunft erhält, dass das Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wird. Mittlerweile habe ich 2 Mails mit der Bestätigung meiner Einzugsermächrtigung erhalten. Die Abschlagszahlungen werden trotzdem nicht eingezogen, sondern stattdessen wird mir jeden Monat aufs Neue eine Mahnung zugesandt.

So langsam finde ich die Sache nicht mehr lustig, weil ich mir ganz bewusst die monatliche Zahlungsweise ausgesucht habe, um nicht eine so große Summe auf einmal bezahlen zu müssen.

Mal sehen, was noch alles geschieht, bis ich den Vertrag endlich kündigen kann und was nach Kündigung des Vertragsverhältnisses passiert.