Beschwerde lesen

Meinen ursprünglichen Vertrag hatte ich mit DiscoTel, bevor das Verwirrspiel mit Drillisch GmbH, DiscoTel und Discoplus nebst Servicewelt und Lounge angefangen hatte. Da war alles noch supi - ich war von der Firma begeistert und habe sie auch weiterempfohlen (Freunde von mir, die jetzt auch wechseln, haben ebenfalls Unregelmäßigkeiten festgestellt!).

Seit Monaten sind die Rechnungen unverhältnismäßig hoch, aber wer kann schon im Einzelverbindungsnachweis (wenn man den dann hat), exakt alle Posten nachvollziehen.

Meine Kontoänderung hatte ich rechtzeitig mitgeteilt und darüber auch eine Bestätigung erhalten. Im nächsten Monat wird - oh Zauber - auf einmal wieder von meinem alten Konto abgebucht. Das Ergebnis: natürlich Rücklastschrift - und ratet mal, wer die Zeche für deren Murks zu zahlen hat? Richtig: logischerweise ich.

Jetzt will ich raus aus dem Vertrag und meine Rufnummer mitnehmen. Schikanöse Voraussetzung: schicken Sie alles per Fax. Klasse - wer hat heute noch ein Fax? Per Mail, per Post, per Pdf? Fehlanzeige. DiscoPlus erreicht mich komischerweise immer per Email.

Okay, Fax gefunden und natürlich extra Gebühr dafür bezahlt. Und jetzt auf einmal - Zauber Nr. 2 - ist mein Fax angeblich verschwunden. Ich habe das Original-Sendeprotokoll mit dem Vermerk, daß die 3 Seiten auch fehlerfrei übertragen wurden. Meine Rufnummer wird immer noch nicht freigegeben.

Und jetzt? Soll ich mir tatsächlich einen Anwalt suchen? Was soll der Mist? Kann man nicht flexibel genug sein und sagen: okay, wir wissen, daß Du es bist (wir buchen regelmäßig horrende Beträge von Deinem Konto ab und erreichen Dich immer per Email, wenn wir etwas von Dir wollen). Du willst raus aus dem Vertrag. Du hast auch für unsere Fehler (s. Abbuchung vom falschen Konto) noch genug Bankgebühren + Rücklastschriftgebühren bezahlt. Wir haben Dein Fax irgendwo verschlampt - tut uns leid! Du willst gehen, dann geh' in Gottes Namen!

Nein, daß wird hier wird wieder eine Never-Ending-Story, die nur Zeit und Nerven kostet.