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Gas.de:
Kündigungsfrist
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865 Views | 15.02.2013 | 13:11 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Fehlende Abrechnung und Rückerstattung der Bonuszahlung
Bestell-/Kundennummer: 31050257
Scheinbar gibt es mit der Erstellung meiner Abschlussrechnung bei gas.de auch "Herausforderungen" für gas.de.
Habe heute, 15.02.2013, gas.de in Verzug gesetzt und werde jetzt noch bis Anfang März abwarten, ob sich etwas "regt". Da ich nicht bereit bin, auf meinen Bonus in Höhe von rund 180,00 € zu verzichten, werde ich wohl, notfall mit juristischer Unterstützung, einen Mahnbescheid auf die Reise schicken.
Gibt es derzeit noch weitere "Betroffene", sollten wir gemeinsam einen Juristen mit der Wahrnehmung unserer Interessen beauftragen. Ich könnte auch einen versierten Fachanwalt anbieten.
ofortantwort15.02.2013 | 14:58
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Sopha,
vielen Dank für Ihren Eintrag auf der Reclabox.
Wir bedauern, dass es aus Ihrer Sicht einen Grund zur Beschwerde gibt.
Ihr Vertrag wurde zum 31.01.2013 beendet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für die Erstellung der Schlussabrechnung auf die abrechnungsrelevanten Daten des Netzbetreibers angewiesen sind. Die Übermittelung der abrechnungsrelevanten Daten erfolgt meist erst mehrere Tage nach dem Lieferende.
Daher wird den Energielieferanten eine Frist von 6 Wochen, für die Erstellung einer Rechnung eingeräumt. Diese Frist wurde im Energiewirtschaftsgesetz §40 Abs. 4 festgehalten.
Selbstverständlich werden wir Ihnen umgehend eine Schlussrechnung zukommen lassen und ein ggf. anfallendes Guthaben (inklusive Neukundenbonus) zurücküberweisen.
Wir werden uns weiterhin heute noch mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu besprechen.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
Muss ja Erfolgsversprechend sein, wenn sie einen Mahnschbescheid nach vier Wochen erstellen wollen.
Man gut, dass man in Deutschland keine Sammelklage einreichen kann.
Wie heißt es doch so schön: Man sollte Fehler möglichst nur einmal machen, daher haben die Stadtwerke mich wieder.
Und das mit den sog. Sammelklagen hatten wir doch auch schon einmal. Es ist auch noch immer in Deutschland möglich, dass ein Jurist diverse Mandate mit dem gleichen Vertragsinhalt übernimmt.
hier war doch mal ein Kommentar von Reclaboxer-WC.!
Werden Kommentar, in denen Unternehmen gelobt werden, gelöscht?
Ich bin zwar absolut nicht der gleichen Meinung wie der "gelöschte" aber der Vollständigkeit halber sollten auch "andere" Meinungen ihre Beständigkeit haben ====>>>>> oder hatte ich mit meiner Vermutung etwa Recht?
Aktuell haben wir nun eine Abschlussrechnung erhalten, allerdings ist diese "auf völlig simple Art" falsch ====>>> Es wurden einfach 11 anstatt 12 Abschlagzahlungen berücksichtigt. schauen wir mal, was nun noch so alles passiert.
leider konnten wir Sie bisher telefonisch nicht erreichen.
Wir haben erneut Ihr Anliegen eingehend geprüft und konnte keinen Fehler in der Rechnung erkennen. Die Zahlungen wurden von Ihnen eingestellt. Es erfolgten von Ihrer Seite keine 12 Abschlagszahlungen.
Selbstverständlich werden wir noch heute den Sachverhalt mit Ihnen persönlich besprechen.
freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
Erst mahnen sie nach 14 tagen eine Rechnung an, wo sie nichts zu mahnen und dann scheinen sie auch nicht ihre Buchhaltung im Griff zu haben.
Sie sollten erstmal anfangen die Fehler bei Ihnen zu suchen, als Unternehmen öffentlich anzuprangern. Die selbe Masche haben Sie doch schon mit Priostrom auf dieser Seite abgezogen. Es wäre nicht verwunderlich wenn Sie auch diese Beschwerde als ungelöst markieren.
Aber viel Glück mit der Sammelklage, wird bestimmt funtkionieren.;o) Klingt ja ein wenig, ob sie Werbung für ihren Anwalt machen.: D
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst