Beschwerde lesen

Als ich Anfang 2012 meinen Urlaub buchte, hätte ich nie damit gerechnet, daß ich eine solche Odysee erleben würde. Buchte meinen Urlaub online, leider im Nachhinnein (durch die Sendung AKTE) erfahren, daß es sich um dieses unseriöse Unister Unternehmen handelte.

Kurz geschildert: Urlaub online gebucht, Tage später keine Buchungs-Bestätigung erhalten. Nachdem ich das Unternehmen anschrieb, bekam ich einen telefonischen Rückruf. Angeblich kann die Buchung nicht bestätigt werden, da ich das "Häckchen" bei der Rücktritts/Storno Versicherung nicht gesetzt hatte. Wohl gemerkt, dieses Häckchen nahm ich bewußt heraus, da ich überzeugt war, diesen Urlaub anzutreten. Es kam auch noch nie vor, daß ich einen Urlaub nicht antrat. Die Dame am Teledon quatschte mich im wahrsten Sinne des Wortes eine halbe Stunde voll, daß es nicht möglich wäre, den Urlaub zu bestätigen, wenn ich keine Versicherung abschließe und da ich ein Kind hätte, wäre es angebracht.etc. Außerdem ist eine Versicherung für das ganze Jahr (die sich von selbst um ein weiteres Jahr verlängert, wenn keine Kündigung meinerseits) günstiger, als eine Einmalige etc.

Schließlich willigte ich ein und schloß diese Vers. ab. Jetzt erst begann das Unglück.

Wie der Zufall so will, ist es zum ersten Mal in meinem Leben passiert, daß ich aus gesundheitlichen Gründen diesen Urlaub nicht antreten konnte. Daraufhin fielen Stornokosten von ca. 700 € an. Wer bezahlte diese Stornokosten NICHT? Die ERV-Versicherung - die ich persönlich bisher als durchaus seriös empfand (war schonmal über ERV versichert). Eine Unverschämtheit! Sogar einen Anwalt mußte ich einschalten und trotzdem windet sich diese Versicherung aus Ihrer Pflicht die Stornokosten zu übernehmen heraus! WOZU bitte hat man eine Reiserücktritts-Versicherung? WOZU, wenn diese im Ernstfall für einen Rücktritt sowieso nicht einsteht?

Da frage ich mich schon, ob man eine solche Versicherung noch Ernst nehmen kann! Von Seriosität mal ganz zu schweigen. Bin unheimlich enttäuscht und würde NIE wieder eine Reiserücktritts-Versicherung abschließen!