Beschwerde lesen

Es gibt eine Frage die beschäftigt einen mehr als nur einmal, wenn der Handyvertrag ausläuft.

Welchen Netzanbieter soll ich denn nun nehmen? Hier eine unendliche Geschichte über simyo! Ich dachte, mein neuer Vertrag soll günstig sein. Also ging ich zu simyo, nur als ich bemerkte, das meine SMS teils nur zur Hälfte oder gar nicht bei meinem Gegenüber ankamen und die Internetseite meist 15 Minuten gebraucht hat, um nur die Webseite Google aufzurufen, war mir klar das ich nicht zufrieden bin und zu einem anderen Anbieter wechseln muss. Und ab da begann der Ärger.

Also ließ ich den Betrag zurück buchen, mit der Bitte an simyo dass sie mir doch eine für mich nachvollziehbare Rechnung schicken sollen, da Sie dazu verpflichtet sind. Und einer Erklärung, warum simyo einen Vertragsbruch begangen hat, wo sie doch meine Kündigung auf Ende September bestätigt hatten. Das einzige, was ich jedoch als Antwort bekam, waren standartisierte Texte, bei denen scheinbar jeder Arbeiter im Callcenter einmal antworten durfte.

Irgendwann hatte ich dann das Inkasso-Unternehmen am Hals und mir blieb nichts anderes übrig, als einen Anwalt zu nehmen. Doch dieser erhält bis heute dieselben vor formulierten Antworten.