Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH (Nürnberg)
AEG Electrolux Multi Dampfgarer Backofen durchgerostet defekt
Guten Tag,
wir haben uns bei unserer neuen Küche für ein Profi Highline Gerät der Firma AEG Electroluxx für 1173 EURO entschieden, den man auch in Kochsendungen sehen konnte. Bisher waren wir begeistert von dem Multi Dampfgarer/Backofen - bis gestern.
Man sollte meinen, dass ein Dampfgarer der Profiserie, der jahrelang täglich mit Wasser betrieben wird, im Innenraum so vorbereitet/konstruiert ist, dass keine Roststellen entstehen können, besonders wenn noch Hitze mit im Spiel ist.
Aber genau das ist jetzt unserem AEG Electrolux Dampfgarer zum Verhängnis geworden. Selbsttötung durch Korrosion im Innenraum, obwohl wir immer nach jedem Dampfvorgang das Wasser mit einem Tuch aus dem Wasserbehälter und den Boden trocken gewischt haben. Mehrere Löcher und Roststellen (siehe Fotos) sind entstanden durch die Korrosion und das nicht nur um den Wasserbehälter. Durch die Löcher ist anscheinend Wasser eingedrungen. Ein Kurzschluss entsteht, wenn man die Tür öffnet. Der FI fliegt raus.
Wir sind sehr enttäuscht und betroffen, dass so ein Profigerät nach 6 Jahren durchrostet und nicht mehr zu gebrauchen ist. Wir würden gerne auch in Zukunft AEG Geräte kaufen, vorausgesetzt Kulanz und Service stimmen.
Ich bin gespannt, ob der Slogan "Wir sind im Club der Besten - Kundenservice Platin: Bei uns sind Sie in besten Händen!" wie auf der AEG Seite genannt, auch bei uns zutreffen wird.
Über eine schnelle kulante und kundenfreundliche Bearbeitung freue ich mich sehr.
19.09.2013 | 14:52
Abteilung: Consumer Care Center
Guten Tag Herr Große Lembeck,
es tut uns leid, dass Ihr Backofen den beschriebenen Schaden aufweist. Da Sie den Sachverhalt dokumentiert und sich auch bereits mit dem zuständigen Servicepartner in Verbindung gesetzt haben, werden wir Ihnen im direkten Kontakt einen Vorschlag zur weiteren Verfahrensweise machen.
Freundliche Grüße
Electrolux Hausgeräte GmbH
Consumer Care Center
Beschwerde ist noch nicht gelöst