Bestell-/Kundennummer: 28866 / 54514
Anfang Januar 14 habe ich Sicherheitsschuhe mit LIefertermin KW 4 bei JOB-CONFECTION bestellt und mit Vorkasse bezhalt.
Der Liefertermin wurde dann auf KW 5 verschoben wegen Lieferschwierigkeiten. In der KW 6 habe ich, nachdem ich nichts mehr gehört hatte, die Bestellung storniert, was mir auch umgehend bestätigt wurde. Die geforderte Rückzahlung fand jedoch nicht statt, was von mir mehrfach angemahnt wurde.
Es kamen noch zwei E-Mails mit Bedauern, zuletzt am 21.2.14 mit folgendem Text:
"Sie sind mit Recht verärgert und wir bedauern, dass wir Ihren Unmut mit dieser buchhalterischen Panne erneut erregt haben.
Wir hoffen dieses Problem nun schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können.
Die Anweisung zu Ihrer Gutschrift wird die Buchhaltung mit oberster Priorität bearbeiten."
Seit dem habe ich von der Firma nichts mehr gehört, keine Rückmeldungen auf E-Mail, Telefon ist dauerbesetzt und das Geld ist immer noch nicht zurück.
Nach einer letzten Fristsetzung denke ich über eine Anzeige nach.
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"wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für das bisherige Ausbleiben der Gutschrift entschuldigen.
Unsere Geschäftsleitung wurde über Ihren Fall informiert und die Buchhaltung angewiesen umgehend den Betrag zu erstatten.
Wir hoffen, dass wir dieses Problem noch im Guten klären können. "
Jedoch bis jetzt 22.03. kein Geld auf meinem Konto.