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1904 Views | 20.09.2014 | 17:33 Uhr
Ich habe mich am Donnerstag telefonisch bei der Firma Birnbaum Gebäudereinigung informiert, ob trotz Bauarbeiten in unserem Hause einige Reinigungsarbeiten durchgeführt und von unserer Hausverwaltung trotzdem beauftragt wurden. Da ich nicht sehen konnte, dass seit Wochen etwas passiert, wollte ich nur höflich nachfragen. Ich habe auch schon selber bei mir vor der Tür gefegt und gewischt. Hätte ja sein können, dass zur Zeit nichts gemacht wird, weil es sich nicht lohnt.
Die Dame am Telefon nahm mein Anliegen auf und bat mich meine Rückrufnummer zu hinterlassen, sie meldet sich. Ich erhielt auch eine Nachricht, ich solle mich zurückmelden und tat dies 1 Stunde später. Da wurde ich etwas unsanft in die Schranken gewiesen, so nach dem Motto, wie könne ich denn behaupten, es ist nichts passiert. Mittwochs erfolge doch immer eine Reinigung in Form von Fegen und den Treppenlauf nass abwischen!
Ich weiß nicht, ob ich eine andere Ansicht von Sauberkeit habe, aber anhand dem, was ich jeden Tag sehe, ist seit Wochen nicht gefegt worden. Die Dame meint, ich lüge, darf auch nicht den Hausmeister anrufen (obwohl die Nummer unten aushägt), um zu fragen, was der da gesehen haben mag, und legt einfach im Telefonat auf!
Es ist nicht mein Interesse, der Firma zu schaden, aber ich muss die Betriebskosten zahlen, die die Firma meiner Hausverwaltung in Rechnung stellt und sehe nicht ein, für etwas zu zahlen, was nicht erfolgte!
Die Dame ist so etwas von unfreundlich gewesen und überhaupt nicht in der Lage, mit Stresssituationen umzugehen. Ich lasse mich nicht beleidigen oder mich wie ein kleines Kind behandeln. Ich wohne dort und möchte trotz Baulärm und Dreck nicht im Dreck leben müssen! Des weiteren habe ich auch die einzelnen Handwerker befragt, die den ganzen Tag vor Ort sind. Es ist definitiv am Mittwoch und den Wochen davor auch Mittwochs nichts passiert. Ich lasse mich doch nicht für dumm verkaufen.
Ich habe ihr sogar angeboten, sich selbst vor Ort ein Bild zu machen. Dann legte die Dame wieder auf. Ich hoffe, Sie können mir irgendwie behilflich sein und unterstützen. Ich lasse mich nicht anschreien und beleidigen!
ofortantwortEs ist bedauerlich, dass Portale zur unsachlichen Auseinandersetzung missbraucht werden. Wir werden über das Medium keine Bewertung des Vorganges abgeben. Sie können sich gern zur grundlegenden Klärung an die Geschäftsführung wenden.
Es wurde die vereinbarte Leistung nachweislich jeden Mittwoch ausgeführt. Im September am 3.9. um 8:21 Uhr begonnen, 10.09. um 8:10 Uhr und am 17.09. um 8:20 Uhr.
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Sprechen Sie auch mit Ihren Nachbarn. Diese können sich ggf. ebenso an die Hausverwaltung wenden. So erhält Ihre Beanstandung mehr Gewicht.
1. Wenn ich meine Hausverwaltung anschreibe oder anrufe bekomme ich keine Antwort. Ich habe es in den letzten Jahren schon des Öfteren probiert. keine Reaktion!
2. Die meisten Mieter sind durch die Modernisierungsmaßnahmen gekündigt worden oder durch Drohungen welcher Art auch immer zur eigenständigen Kündigung ermuntert worden. Es wohnen noch ca. 7 Mietparteien im Hause. Wohnungen gibt es allerdings so um die 40. Der Irische Investor möchte natürlich später neu und teuer vermieten.
3. Es finden seit November 2013 Modernisierungsmaßnahmen statt. Hausreinigung habe ich seit dem nicht mehr gesehen! Habe selber vor meiner Tür gewischt und gefegt, deshalb wollte ich wirklich nur höflich fragen, wie die Vereinbarungen zwischen der Hausverwaltung und dem Gebäudereinigungsdienst sind. Mehr nicht.
Der Schmutz wird somit unweigerlich in die eigene Wohnung transportiert und verursacht zusätzliche, tägliche Reinigungsarbeiten.
Die Hausverwaltung verfolgt das Interesse die Mieter zu "vergraulen" und reagiert daher auf die Beschwerden nicht.
Das Verhalten der Firma Birnbaum ist mir jedoch unverständlich. Als Dienstleister sollte man den Umgang mit Beschwerden professionell gestalten können. Auch bzw. insbesondere in Konfliktsituationen. Eine Investition in die Weiterbildung der Mitarbeiter im Umgang mit Beschwerden könnte für den Geschäftsinhaber durchaus eine existenzsichernde Investition sein.
ich weiß nicht in welcher Verbindung Sie zu der Fa. Birnbaum stehen oder welche anderen Motive sie leiten, dass Sie sich die Mühe machen, die Kommentare anderer auf ihre Richtigkeit hin überprüfen zu müssen. Allerdings bitte ich Sie dann, die Inhalte vollständig zu lesen. Ich wohne in diesem Haus seit 2004 und es ist meine Mutter, die nach Berlin gezogen ist. Der Kommentar wurde von mir veröffentlicht, da meine Mutter stark sehbehindert ist.
Die Beschwerde von Frau Hertel ist Ausdruck großer Verärgerung. Zum einen über den Schmutz, der das eigene Leben beeinträchtigt, aber noch viel mehr über die Reaktion im Hinblick auf die Beschwerde.
Anstatt die Glaubwürdigkeit anderer Menschen in Frage zu stellen, wäre ein wenig Empathie wünschenswert.
Weiterhin würde ich in dem Schreiben darauf hinweisen, bei der nächsten Betriebskostenabrechnung die evtl. enthaltenen Kosten der Reinigungsfirma zu beanstanden.
Sofern finanziell möglich, sollten Sie sich von einem Fachanwalt juristischen Rat einholen, ggf. über den Mieterverein.
Vielleicht ist aufgrund der Gesamtumstände auch ein Mietminderung möglich.
mietminderungstabelle.de/Mietminderung-Kategorie.Bauarbeiten-Sanierung-Umbau.html
Danke erst einmal für den brauchbaren und kontriktiven Kommentar. Ich dachte schon ich bin die einzige. . Wir sind sowohl im Mieterverein, als auch bei einem Anwalt unter Vertrag. Wenn die Betriebskostenabrechnungen kommen, sind diese seit dem Jahre 2009 nicht ein einziges Mal korrekt, auf Widerspruch wird bis zum heutigen Tage nicht reagiert. Schreiben werden nicht beantwortet und Telefonate nicht zurückgerufe. Wir haben schon per Boten Briefe geschickt, haben von den restlichen Mietern die Unetrschriften gesammelt und und und. Man ist einfach total hilflos und der Laune dieser Verwaltung ausgeliefert. Es wurden durch Unstimmigkeiten bei Mietzahlungen sogar mit fristloser Kündigung gedrohnt. Nur soviel dazu. Deshalb wollte ich einfach nur mal auf ein paar Missstände aufmerksam machen und mich nicht am Telefon anbrüllen lassen. Danke trotzdem für die netten Tipps. (Der Mieterverein ist auch nicht gerade hilfreich gewesen, alles was ich ihm gesagt habe. meinen diese nur, " Sie können es ja probieren? ") Gott sei dank kann ich Schreiben und Lesen, sonst wäre ich total aufgeschmissen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst