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Im April 2017 hatte ich den Energieliefervertrag zum 31.12.2017, dem Ende der Vertragslaufzeit, gekündigt. Die Vorauszahlungen wurden weiter vertragsgemäß bis September 2017 von meinem Konto abgebucht. Nun soll ich plötzlich wegen der Kündigung die monatliche Abschlagszahlung per Überweisung vornehmen. Obwohl ich die Einzugsermächtigung nicht widerrufen hatte, soll der monatliche Abschlag nicht mehr eingezogen werden können. Dazu schreibt mir die immergrün Energie im September 2017 folgende Mail:

"Vertragsnummer: 21609019222

Sehr geehrter Herr xxxx,

mit dieser E-Mail möchten wir Sie über eine bevorstehende Änderung in Ihrem Kundenkonto informieren. immergrün! -Energie bietet ihren Kunden bei Vertragsschluss verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. In der Regel haben Sie die Wahl, per Überweisung, Dauerauftrag oder durch Teilnahme am Lastschriftverfahren Ihre monatlichen Abschläge zu bezahlen. In Ihren Auftragsunterlagen hatten Sie immergrün! -Energie ermächtigt, die monatlichen Abschläge per Lastschrift von Ihrem Konto einzuziehen.

Ihr Stromliefervertrag endet zum 31.12.2017. Aufgrund dessen - bzw. aufgrund eines bisher nicht schriftlich erteilten SEPA-Mandates - kann von der erteilten Ermächtigung zukünftig nicht mehr Gebrauch gemacht werden. Daher werden die fälligen Abschlagsbeträge nicht mehr per Lastschrift von Ihrem Konto mit der IBAN DE75120300xxxxxxxxx488 eingezogen werden können. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.

Die bis zum Vertragsende noch anstehende (n) Abschlagszahlung (en) leisten Sie daher bitte rechtzeitig bei Fälligkeit immer per Überweisung. Wir weisen dringend darauf hin, dass Sie bei sämtlichen Überweisungen Ihre Vertragsnummer 21609019222 angeben, da Ihre Zahlung nur so Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden kann. Ihr monatlicher Abschlag beträgt 63,00 EUR.

Für die Überweisung steht Ihnen folgendes Konto zur Verfügung: Kontoinhaber: immergrün! -Energie-365AG, Kreditinstitut: Aareal Bank AG, IBAN: DE93550104000463752311, BIC: AARBDE5WDOM.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr immergrün! -Energie Team"

In meiner Antwort wies ich darauf hin, dass der immergrün-Energie ein gültiges SEPA-Lastschriftmandat vorliegt und davon bis September jeden Monat Gebrauch gemacht wurde und fragte, warum dies auf einmal nicht mehr möglich sein soll.

Darauf erhielt ich keine Antwort, sondern folgende Mail mit 2 Lügen (ich sei mit einer Abschlagszahlung im Soll und hätte bereits Mahnungen erhalten) :

"Vertragsnummer: 21609019222

Sehr geehrter Herr xxxx,

vielen Dank, dass Sie sich mit immergrün! -Energie in Verbindung gesetzt haben.

Der Saldo Ihres Vertragskontos beläuft sich zum 25.09.2017 auf:

-63,00 Euro

Sofern es sich hier um einen negativen Saldo handelt (in diesem Falle finden Sie ein Minuszeichen vor dem Betrag) verweisen wir auf die Ihnen bereits übermittelten Mahnungen und bitten um unverzüglichen Ausgleich, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr immergrün! -Energie Team"

Darauf antwortete ich wie folgt und sendete im Anhang die Lastschriftbelege meiner Bank, die belegten, dass ich gar nicht im Soll sein kann:

"Vertragsnummer: 21609019222 Kundennummer: 25803E1324

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit sende ich Ihnen meine Stellungnahme zu Ihrer anhängenden E-Mail.

1. Die letzte Abbuchung des monatlichen Abschlags in Höhe von 63 € erfolgte durch die 365 AG am 01.09.2017.
2. Es ist also gar nicht möglich, dass ich mit - 63 € im Saldo bei Ihnen bin. Die nächste monatliche Abschlagszahlung erfolgt vertragsgemäß am 1. Oktober 2017.
3. Laut Stromliefervertrag vom 21.09.2016 erfolgt die Zahlung der Abschlagsbeträge jeweils zum 1. des kommenden Monats mittels Lastschrift.
4. Dafür hatte ich Ihnen vor Beginn der Stromlieferung ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt, von dem Sie bis jetzt auch jeden Monat Gebrauch gemacht haben. Das kann ich anhand meiner Kontoauszüge belegen.
5. Sie verweisen „ auf die Ihnen bereits übermittelten Mahnungen“. Ich habe noch nicht eine einzige Mahnung von Ihnen erhalten!
6. Für Mahnungen hätten Sie auch überhaupt keinen Anlass, denn die Abschlagszahlungen erfolgten jeden Monat pünktlich durch den von Ihnen veranlassten Einzug von meinem Girokonto (siehe anhängende pdf-Datei).

Mit freundlichen Grüßen / Best regards
xxx"

Wieder erhielt ich keine wirkliche Antwort, sondern nur die Wiederholung der 1. Mail. Die immergrün Energie ist nicht bereit, auf E-Mails ihrer Kunden wirklich zu antworten.