GLS Germany (München)
Unsachgemäße Zustellung - Unterschriftfälschung?
Wir haben heute erneut zum wiederholten Male in den letzten Monaten einen Teil unserer Ware im Treppenhaus vorgefunden und müssen diese nun in den 1. Stock tragen (wir sind nur Damen! und haben eine schwere Ladung Kopierpapier erhalten!). Unser Büro befindet sich in einem Mehrfamilien- und Geschäftshaus im 1. Stock und haben eine eigene Tür! Aber wir sind das ja von GLS schon gewohnt … Wir haben eigentlich den Anbieter gewechselt, weil wir mit der Lieferung bei unserem bisherigen Anbieter nicht zufrieden waren und mussten jetzt feststellen, dass auch unser neuer Anbieter per GLS Ware liefern läßt. Sollten dieser weiterhin GLS in Anspruch nehmen, werden wir keine weiteren Bestellungen bei diesem tätigen. Trotz des Hinweises des Anbieters oder des Verpackers ‚Kopierpapier! Nicht werfen! ‘ sind die Kartons von außen zwar nicht sichtbar defekt, aber innen das Papier aufgerissen. Sollte sich herausstellen, dass Teile des Papiers wieder nicht mehr verwendbar sein sollten, werden wir dies gegenüber unserem Anbieter reklamieren. Laut den aufgebrachten Paketaufklebern sollten es 4 Pakete sein. 3 Pakete haben wir erhalten. Wir haben die Ware nicht persönlich in Empfang genommen und fordern einen Nachweis, wie GLS gegenüber unserem Anbieter die Übergabe der Ware quittiert hat, um hier ggf. den Verdacht der Unterschriftfälschung ausräumen zu können!
22.01.2018 | 11:23
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Pakete dürfen natürlich nur abgestellt werden, wenn eine gültige Abstellgenehmigung vorliegt.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Und dafür muß er nicht mal eine Unterschrift fälschen.
GLS hat mir mal ein kleines TV geschrottet; wie, keine Ahnung. Es war megagut eingepackt, aber wenn GLS dann Elefanten damit Fußball spielen lassen, dann sind Gehäuserisse und eine geplatzte Röhre kein Wunder.