lifestrom (Landshut)
Vertrag zum 1.4.2018 aufeinmal eine alte Kundennummer und Prämie
Bestell-/Kundennummer: 232047766609
Vertrag zum 1.4.2018 gemacht mit samsung handy.
Lifestrom fand die Zählernummer nicht. Musste erst Foto gemacht werden vom Zähler. Dann bekam ich neue Kundennummer muss 70 euro bezahlen sonst eigentlich nur 50 ohne Handy. Man vertröstete auf 17.6.2018 das bis dahin käme das Handy. Und jetzt steht mir gar kein Handy zu? Mega grosse Frechheit! Passe normal sehr gut auf, aber so schnell kann man verschaukelt werden!
28.06.2018 | 14:51
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Nancy,
vielen Dank, dass Sie sich hier melden und Ihr Anliegen schildern.
Ihren Worten können wir Ihre Verärgerung deutlich entnehmen. Es war nicht unsere Absicht Sie zu verärgern - bitte entschuldigen Sie.
Wir sehen uns Ihr Anliegen nun ganz genau an und melden uns danach gern bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Herzlichen Dank dafür.
Ihre E.ON Energie Deutschlang GmbH
Hallo Nancy,
wir melden uns heute gern bei Ihnen zurück und haben eine gute Nachricht für Sie. Ihre Prämie ist unterwegs zu Ihnen und wird bestimmt bald bei Ihnen eintreffen.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Ihr LifeStrom Team
Beschwerde ist gelöst