Beschwerde: Falsche Forderungen trotz Kündigung

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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 239 Views | 11.04.2018 | 14:46 Uhr

geschrieben von Peter Schultz

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Falsche Forderungen trotz Kündigung

Bestell-/Kundennummer: RG 31-6386333

Am 04.04.2018 erhielt ich zum wiederholten Male eine Mahnung über angeblich noch ausstehende Forderungen. Obwohl ich dem Verlag schon mehrmals den Sachverhalt erklären musste: Kostenlose Testsendung bestellt, vom Verlag ohne mein Einverständnis in kostenpflichtiges Abo umgewandelt, Einspruch anerkannt, trotzdem noch weitere Forderungen, sogar mit Inkasso-Androhung.

Für "Einfach Mac" am 05.01.2018 bezahlt, trotzdem wiederholte Forderungen des Betrages.

Für "PC-Sicherheitsberater" und "PC-Probleme lösen" bestätigt letzte Ausgaben 03/18 bzw. 04/18, trotzdem Abo-Rechnungen für 05/18 und weitere.

Offensichtlich fährt der Verlag immer wieder die gleiche Masche. Seriosität sieht aber anders aus!

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Forderungen u. Einstellung der unberechtigten Mahnungen.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.04.2018 | 08:33

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Aufgrund Ihrer Nachricht habe ich die Angelegenheit überprüft. Ihre Abonnements wurden fristgemäß für Sie beendet.

Wir kommen Ihnen aber gerne entgegen und haben diese nur zu sofort eingestellt und die offenen Rechnungen für Sie storniert.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)

12.04.2018 | 11:55

von Peter Schultz gelöste Beschwerde

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Es geht doch, warum immer erst über diesen Beschwerdeweg?

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