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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 202 Views | 18.04.2018 | 15:04 Uhr
geschrieben von Thomas Siebenkittel

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Die meisten Fahrer hier sind echt das Letze

Bestell-/Kundennummer: 01655029603291

Hallo,

zum wiederholten Mal hat einer Ihrer Fachkräfte behauptet, die Sendung nicht zustellen zu können und die Sendung einfach im Depot deponiert.

Er war NICHT bei der Lieferadresse, ist ja so auch viel bequemer.
Zu dem besagten Zeitpunkt waren zwei Personen im Haus, inkl. zwei Hunde, die sofort anschlagen.
Auch eine Benachrichtigung ist nicht vorhanden.
Ihre Fachkraft hat gelogen.
Und das ist nicht das erste Mal.
Einfach inakzeptabel und ich bin mir bewusst, dass Ihnen das ziemlich egal ist.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Die Leute sollen einfach ihre Arbeit machen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.04.2018 | 08:58
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Siebenkittel,

wir möchten uns hiermit für den Vorfall entschuldigen.

Wir werden umgehend diesbezüglich eine Beschwerde an die zuständigen Kollegen weiterleiten, sodass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr stattfinden.

Wir versichern Ihnen, dass mit dem Zusteller ein Gespräch geführt wird und dieser entsprechend nachgeschult wird.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail (unter Angabe der Paketnummer) an socialmedia spider monkey dpd.de senden.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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