Vattenfall Europe AG (Berlin)
Sofortbonusauszahlung
Ich bin seit acht Monaten bei Vattenfall in Belieferung. Ich habe immer noch nicht meinen Sofortbonus, was mir zusteht erhalten.
Etliche Anrufe beim Kundenservice haben mir auch nicht geholfen. Weder schriftlich noch telefonisch habe ich eine Rückantwort erhalten. Komme mir langsam abgezockt vor, warum muss ich hinter meinem Geld, was mir zusteht hinterher springen.
So kann ich bestimmt nicht Vattenfall empfehlen.
16.11.2018 | 13:36
Abteilung: 3rd Level Support
Sehr geehrte/r Frau/Herr T. Tischer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns über Ihre Unzufriedenheit zu informieren.
Ihre Verärgerung können wir verstehen. Wir versichern Ihnen, dass die von Ihnen erläuterten Erfahrungen keinesfalls den Qualitätsstandards unseres Unternehmens entsprechen. Unser Ziel ist es, Kundenwünsche schnell, freundlich und korrekt zu bearbeiten.
Um eine Lösung zu dem von Ihnen beschriebenen Sachverhalt zu finden, benötigen wir Ihre Unterstützung. Bitte teilen Sie uns Ihre Vertragskontonummer mit. Sobald uns diese vorliegt, werden wir Ihr Anliegen prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gern können Sie uns Ihr Anliegen sowie die Vertragskontonummer unter www.vattenfall.de/service/kontakt?form=lob_beschwerde übermitteln.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Serviceteam der Vattenfall Europe Sales GmbH