Mit Schreiben vom 21.10.2018 hat die Firma BEV Energie uns eine Kopie der Endabrechnung zugesandt für den Zeitraum vom 01.06.2018 – 31.07.2018.
Unser Vertragsverhältnis bestand jedoch für den Zeitraum vom 01.06.2017 - 31.05.2018 und vom 01.06.2018 - 31.07.2018.
Die letzten 2 Monate waren unfreiwillig, weil ein anderer Energieversorger anscheinend nicht korrekt gekündigt hatte. BEV Energie hat für den Zeitraum vom 01.06.2017 - 31.05.2018 laut Auskunft von dessen Kundenservice die Abrechnung storniert und nur eine Abrechnung vom 01.06.2018 - 31.07.2018 erstellt.
Die stornierte Abrechnung wurde uns nicht zugesandt. Die Abrechnung vom 01.06.2018 -31.07.2018 wurde uns als Kopie erstmalig am 21.10.2018 zugesandt.
Vermutlich wollte BEV umgehen, dass die Bonuszahlungen für das 1. Vertragsjahr nicht abgerechnet werden, ebenfalls wurde wesentlich weniger Energie verbraucht als durch Vorauszahlungen bereits in Rechnung gestellt. BEV Energie wurde von uns mehrfach telefonisch und letztmalig am 01.11.2018 schriftlich zur Abrechnung aufgefordert.
Auch das Guthaben für den Zeitraum vom 01.06.2018 - 31.07.2018 wurde von BEV-Energie bisher nicht ausbezahlt. Telefonisch wird so getan, als ob demnächst eine Abrechnung erfolgen würde, auf unsere letztmalige schriftliche Beschwerde vom 01.11.2018 hat BEV Energie überhaupt nicht reagiert.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Endabrechnung vom 01.06.2017-31.05.2018 und Auszahlung des Guthabens. / Auszahlung des Guthabens vom 01.06.2018 - 31.07.2018
ofortantwort
03.12.2018 | 17:52
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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194 Views | 03.12.2018 | 17:52 Uhr
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das Guthaben aus der Abrechnung für den Zeitraum vom 01.06.2018 - 31.07.2018 wurde heute ausbezahlt. Die Abrechnung für den Zeitraum vom 01.06.2017 - 31.05.2018 fehlt jedoch weiterhin. Deshalb ist die Beschwerde bisher nur teilweise gelöst.
die Abrechnung für den Zeitraum vom 01.06.2017 - 31.05.2018 wurde uns am 08.12.2018 zugesandt. Die Auszahlung des Guthabens ist aber bisher nicht erfolgt, obwohl in der Abrechnung mitgeteilt wird, dass die Auszahlung bereits erfolgt sei. Deshalb ist unsere Beschwerde bisher nur teilweise gelöst.
Vielen Dank für die Unterstützung von ReclaBox! Mit der Firma BEV-Energie werden wir sicherlich zukünftig keine Verträge mehr schließen und weiterempfehlen werden wir diese Firma niemals.