Immergrün Energie (Köln)
Guthaben aus Schlussrechnung wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Bestell-/Kundennummer: G29509H1245
Das Rechnungsguthaben i. H. v. 340,52€ aus der Schlussrechnung vom 9.11.2018 wurde nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit fordere ich Sie auf, dass Rechnungsguthaben aus meiner Schlussrechnung schnellstmöglich auszuzahlen.
Auf der Rechnung wurde eine zeitnahe Gutschrift auf meinem Konto angekündigt. Dies ist nicht erfolgt.
Für den Fall einer weiteren Verzögerung behalte ich mir rechtliche Schritte vor.
Mit freundlichen Grüßen
A. Thiel
03.01.2019 | 16:19
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst