norisbank GmbH (Berlin)
Pfändung keine Freischaltung
Ich habe vor zehn Tagen eine Pfändung auf mein Konto bekommen. Daraufhin habe ich schnell reagiert und den Betrag auch gleich ausgeglichen. Eine Erledigungsmeldung wurde an die norisbank versendet und an mir.
Nach mehrmaligen Anrufen konnte mir keiner sagen, ob ein Schreiben vorliegt. Dieser Vorgang ist nun fast zehn Tage her.
Heute auch wieder angerufen und dann wurde mir gesagt, dass es 9 Tage dauern kann, bis das Konto freigeschalten wird. Obendrein sind die Mitarbeiter total unfreundlich.
Sehr schade, da ich eigentlich immer gute Erfahrungen mit der norisbank gemacht habe.
10.12.2018 | 14:49
Abteilung: Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Geben Sie uns eine Chance, weiterhin an unserer Qualität zu arbeiten. Wir wollen daher verstehen, worin das Missverständnis besteht und bitten Sie, uns Ihre Kontaktdaten in einer E-Mail (Betreff: Social Media Beschwerde) an servicenorisbank.de mitzuteilen, um die vertrauliche Behandlung Ihrer Daten sicherzustellen. Sie erhalten eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Qualitätsmanagement.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Beschwerde ist gelöst