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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 181946
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76 Views | 21.12.2018 | 13:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket seit 7 Wochen im Nirgendwo unterwegs!
Bestell-/Kundennummer: 02302279000292
Versichert bei Hermes zu Versenden, heißt in meinem Fall, -Paket verschollen -Geld weg -E-Mail´s Ignorieren -An Problemklärung wohl nicht Interessiert
Am 29.10.2018 habe ich eine Sendung aufgegeben, deren Empänger in Italien wohnt. Seit numehr 7 Wochen scheint das "Paket" unterwegs zu sein (Paket in Zustellung). Hermes reagiert auf die Verlustmeldug überhaut nicht! Bzw. hat den Status am 07.12.2018 von "Nicht Zustellbar, Adresse nicht gefunden" auf "Paket in Zustellung" geändert, nachdem ich wiedermal eine Frist auf gesetzt hatte.
Der Kundenservice ist das allerletzte, so ewas habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Eines der Zweitgrößten Versandunternehmen Deutschlands, und so eine misserarble Kundenbetreuung.
ofortantwort21.12.2018 | 16:17
Abteilung: Social Service
Hallo Maik H.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Am 17.12. wurde der Rückversand eingeleitet. Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 181946", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Aussage von "Hermes" Das Paket ist unterwegs zurück zum Absender.
Um die Angelegenheit komplett zu klären, habe ich dem Unternehmen, auch wegen vielen Feiertagen bis Freitag 04.01.2019 eine Frist gesetzt.
Ich hoffe. und werde weiter Berichten.
Keine Rückerstattung
Und das Unternehmen reagiert nicht. Fristen werden ausgesessen, und der Kunde hängen gelassen.
Versichert mit Hermes zu versenden heißt folglich nur eins! "Kein Kundenservice wenn Hermes das Paket wohl selbst verloren hat"
Hermes Germany GMBH (HAMBURG) hat sein versprechen eingehalten, und mir den kompletten Warenwert incl. Versand von 125,79€ zurück Erstattet.
Somit kann ich diese Beschwerde als Gelöst schließen.