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263 Views | 21.12.2018 | 13:29 Uhr
geschrieben von Wolfgang Korn
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 843048 - Kundennr. 978739
Mein Stromliefervertrag bei Ihnen besteht seit 1.3.18 mit einer eingeschränkten Preisgarantie von 12 Monaten. Nun erhalte ich von Ihnen o. g. Schreiben in der Sie die Preise ab 1.2.19 (also nach 11 Monaten) kräftig erhöhen. Ich wiederspreche hiermit der Erhöhung zum 1.2.19 und gehe davon aus, dass der Grund dieses Vorgehens darin zu suchen ist, dass bei einer Kündigung vor Ablauf von 12 Monaten der Neukundenbonus nicht ausgezahlt werden muss.
Ich fordere Sie hiermit auf, die Erhöhung frühestens ab 1.3.19 anzuwenden und mir dies umgehend schriftlich zu bestätigen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Verlegung der Preisanpassung auf 1.3.19
ofortantwort
21.12.2018 | 13:29
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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