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405 Views | 02.01.2019 | 16:14 Uhr
geschrieben von Susanne Lennartz
Bestell-/Kundennummer: 631/763388-W-KBLISR
Kündigung der KFZ Versicherung durch CHECK24 wird von HUK nicht akzeptiert
Die KFZ Versicherung wurde fristgerecht von CHECK24 durchgeführt, da ich mich nach einem Telefonat mit der HUK anderweitig versichern wollte.
Ich erhielt ein Schreiben, dass die Kündigung nicht akzeptiert wird. Da ich nur angeblich den Vertrag kündigen möchte und keine Bevollmächtigung vorliegt.
Ich habe aber den CHECK24 Kündigungsservice genutzt, um die Versicherung zügig zu kündigen. Somit von mir bevollmächtigt in meinem Namen zu handeln und die Kündigung gegenüber der HUK auszusprechen.
Meine Forderung an HUK-COBURG:
Akzeptanz der Kündigung
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Ich denke hier liegt aber ein anderer Hintergrund vor. Die HUK nimmt am Preisvergleich von Check24 nicht teil und steht dem und ähnlichen Portalen ablehnend gegenüber. Entsprechend könnte es sein, dass man dann eben auch Kunden, die das Portal nutzen, Steine in den Weg legt. Denn andere Versicherungen haben mit den Kündigungen, die über den Kündigungsservice von Check24 hereinkommen, keine Probleme.
Kunden eine Kündigung zu erschweren, ist der sicherste Weg, diesen Kunden für alle Zeit und Ewigkeit zu verlieren. Diese simple Tatsache hat sich offenbar in manchen Managementetagen noch nicht rumgesprochen.
Die fristgerechte Kündigung wurde allerdings nochmals der Huk per Fax und Mail zugestellt
Keine Einigung möglich.
Eine Doppelversicherung ist nicht erlaubt Huk hat ältere Rechte das war es dann, somit kann ich die Huk von der ich lange überzeugt war nicht mehr weiter empfehlen.
Eine Reaktion auf dem Portal hier gibt es ebenfalls nicht.
Nun habe ich anderweitig eine Lösung gefunden. Allerdings kann ich auf Grund der Ignoranz gegenüber Kunden und deren Bedürfnissen von der Huk abraten.