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Hermes:
Ware nicht zugestellt
Hermes:
Unverschämte Fahrerin
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86 Views | 18.01.2019 | 20:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket einfach Retoure geschickt
Ich habe meine Bestellung, die durch Hermes ausgeliefert werden sollte, zum zweiten Mal nicht erhalten. Laut Hermes wurde die Ware zurückgeschickt, weil ich die Annahme verweigert habe.
Da ich aber nie einen Fahrer vor Gesicht bekommen habe, ist das eine glatte Lüge. Auch war ich an beiden Tagen im Büro, zu dem ich es liefern lassen wollte, da dort immer jemand da ist, der die Ware in Empfang nehmen kann.
Es handelt sich um ein Geb. -geschenk für mein Kind und man kann sich nun sicher vorstellen, wie sauer ich bin und wie traurig das Kind.
Ich hoffe inständig, das dies innerhalb der Hermes-Gruppe geklärt wird. Eine direkte Beschwerde mit Sendungsnummer habe ich Hermes bereits zukommen lassen.
ofortantwort21.01.2019 | 14:24
Abteilung: Social Service
Hallo M. Sollanek,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 184656", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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