Sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich von Ihnen eine Mahnung (ohne vorige Zahlungserinnerung!) bekommen, dass ich innerhalb von drei Tagen die Rechnung vom November begleichen soll. Es wurde ihnen bereits telefonisch und schriftlich via E-Mail mitgeteilt, dass sich meine Kontonummer geändert hatte. Der Abzug von ab Dezember 2018 erfolgte auch davon.
Ich erwarte umgehend, diese Mahnung zu stornieren, da mir ohnehin viel zu viel in der Zwischenabrechnung belastet wurde. Es wurde ein Zählerstand von 16.597 angenommen. Tatsächlich waren bis dorthin 15595,4 verbraucht.
Bitte überweisen Sie mir die Differenz plus den versprochenen Bonus umgehend. Auch die Mahngebühren sind definitiv nicht gerechtfertigt. Außerdem erwarte ich, dass die Preisabschlagszahlungen von 86,00 Euro deutlich gesenkt werden auf 65,00 Euro.
Bitte bestätigen Sie mir dies umgehend schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen Tobias Zinkand
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Verzicht der Mahnung, Auszahlung des Bonus und des Guthabens, Senkung der Abschlagszahlung
ofortantwort
19.01.2019 | 10:38
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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2 Views | 19.01.2019 | 10:38 Uhr
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