Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

so langsam fällt es mir wirklich schwer, noch freundliche Worte an die BEV zu finden. Diese Firma reagiert weder auf E-Mails noch auf Faxnachrichten. Die Telefonate mit der Hotline sind, wenn man denn jemanden erreicht, reine Zeitverschwendung, da von den Mitarbeitern nur fadenscheinige Ausreden kommen. Diese können einem nur leidtun. Deshalb gehe ich nun sofort den Weg über die ReclaBox.

Mit Schreiben vom 14.01.2019 bestätigt mir die BEV GmbH eine Kündigung zum 31.01.2019, die ich angeblich am 14.01.2019 an die BEV GmbH gesendet haben soll. Dem ist nicht so.

Meine Kündigung erhielt die BEV bereits im November 2018 mit Kündigungsdatum 28.02.2019. Am 28.02.2019 endet auch die reguläre Mindestvertragslaufzeit. Also habe ich fristgerecht zum 28.02.2019 gekündigt! Und diese Kündigung möchte ich auch aufrechterhalten. Sie wurde mir auch durch die BEV am 30.11.2018 bestätigt.

Ich erwarte von der BEV GmbH die Einhaltung des Vertrages bis zum 28.02.2019. Ich werde nicht auf den Neukundenbonus verzichten.

Ich frage mich wirklich, was diese Firma im Schilde führt? Am 11.01.2019 erhielt ich ein irreführendes Schreiben, in dem die Preiserhöhung zum 01.02.2019 zwar zurückgenommen wurde, aber gleichzeitig wird man gebeten freiwillig die höheren Preise verbindlich zu akzeptieren. In welcher Welt leben die? Wer zahlt schon freiwillig mehr? Ich wechsle regelmäßig den Stromanbieter, damit ich spare und nicht um freiwillig mehr zu zahlen.

Ich widerspreche hiermit auch ausdrücklich dieser Bitte um freiwillige Akzeptanz der höheren Preise bereits ab dem 01.02.2019.

Sollte die BEV GmbH zum 31.01.2019 die Stromversorgung beenden, werde ich mich umgehend an die Schlichtungsstelle wenden. Es ist so grausam, wie die BEV mit Ihren Kunden umgeht. Ich hatte noch nie so viel Ärger mit einem Stromanbieter, wie mit der BEV GmbH.

Ich erwarte umgehend eine persönliche Antwort und Richtigstellung des Beendigungsdatums des Stromliefervertrages zum 28.02.2019.

Mit freundlichen Grüßen

S. Loserth