Wann bekommen wir endlich Bescheid, dass unsere Sonderkündigung beachtet wird?
Weder telefonischer, E-Mail noch WhatsApp-Kontaktversuche waren erfolgreich:(
Kd. -nr.: 978.543. 938-2
Wir waren 3 Jahre bei MAINGAU und haben mit einer Firma und 3 Familien einen Jahresverbrauch von knapp 10.000kWh pro Jahr.
Ein kürzlicher Wechselversuch klappte nämlich nicht und der neue Anbieter & MAINGAU haben uns auf den 31.01.2020 (zweitausendzwanzig(!)) vertröstet.
Durch eine Sonderkündigung vom 16. Jan. 2019 (wg. Preisanpassung vom 19.12.18 per E-Mail von MAINGAU angekündigt) möchten wir das beschleunigen.
Gleichzeitig wollen wir aber auch nicht, dass der Grundversorger einspringt.
Wann nennt uns MAINGAU endlich einen verbindlich & schnellstmöglichen Austrittstermin?
Diesen könnten wir dann erneut dem neuen Anbieter mitteilen.
Mit besten Grüßen
Daniel
Meine Forderung an MAINGAU Energie GmbH:
Sauberer Wechsel zum neuen Anbieter! Anerkennung durch Sonderkündigung v. 16. 01. 2019 Einschreiben/Rückschein
ofortantwort
31.01.2019 | 14:18
Firmen-Antwort von:
MAINGAU Energie GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre durchaus berechtigte Kritik. Auf Grund einer sehr hohen Anzahl an Anfragen kann es aktuell zu einer Antwortzeit von bis zu einer Woche kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Die Kündigung wurde bereits bearbeitet und Ihnen eine Bestätigung zugesendet.
Wir hoffen, dass das Anliegen somit abschließend bearbeitet wurde.
Sollten noch weitere Anliegen bestehen, können Sie sich gerne an beschwerden
maingau-energie.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
MAINGAU Energie GmbH
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403 Views | 28.01.2019 | 21:14 Uhr
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heute morgen kam endlich per E-Mail die Kündigungsbestätigung zum 7.2.
Wir hoffen nun das der neue Anbieter uns ebenso flexibel uns am 8.2. weiterversorgt.
Solange werden wir die Beschwerde hier online lassen.
Wir hätten uns einen nahtloseren Übergang gewünscht, so dass nach "Preisanpassungen" des alten Anbieters, der neue Anbieter ebenfalls sonderkündigen könnte.
Aber da gibt's wohl rechtliche Hürden/Einwände.
EWE konnte wohl nicht so schnell nahtlos übernehmen. deshalb ist für einen Tag der Grundversorger eon eingesprungen. (nerv)
Nach 7 Telefonaten & Faxen mit Maingau, EWE & eon wird der Wechsel nun klappen.
JuchhuU
eon schickt eine Cent bzw. 0€ Rechnung für einen Tag.
Wir hoffen der Wechsel von EWE erfolgt nahtloser. nächstes Jahr.