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Stromio:
Guthaben wird nicht überwiesen
Stromio:
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380 Views | 15.02.2019 | 16:03 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Stromio zahlt mein Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 123894542
Meine Abrechnung vom 06.02.2019 weist ein Guthaben i. H. v. 680,00 Euro auf, was laut Gesetzgeber unverzüglich erstattet werden soll. Bis heute konnte ich keinen Zahlungseingang feststellen. Auf meine E-Mail schreibt Stromio, man werde erst zum 20.02.2019 die Auszahlung des Guthabens veranlassen. Das ist im Hinblick auf die viel zu hohen monatlichen Abschläge und das sich daraus ergebende Guthaben nicht akzeptabel.
Ich erwarte nun eine unverzügliche Auszahlung des Guthabens. Sollte ich bis zum 18.02.2019 keinen Geldeingang auf meinem Konto feststellen, werde ich die Schlichtungsstelle für Energie e. V. einschalten.
Mit freundlichem Gruß
A. Lincke
ofortantwort16.02.2019 | 11:21
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Stromio GmbH
Kommentare und Trackbacks (3)
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Heute habe ich eine Info erhalten, dass Stromio innerhalb der von mir gesetzten Frist mein Guthaben nicht überweisen wird. Na dann wird es halt teuer für Stromio.
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Leider keine unverzügliche Erstattung des Guthabens.
16.02.2019 | 12:54
von Andreas R.
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Lt. Gesetz hat Stromio 2 Wochen Zeit zum Ausgleich, also bis 20.02.!
18.02.2019 | 19:07
von Anja Christina Lincke
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Heute habe ich eine Info erhalten, dass Stromio innerhalb der von mir gesetzten Frist mein Guthaben nicht überweisen wird. Na dann wird es halt teuer für Stromio.
01.03.2019 | 19:58
von Anja Christina Lincke
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Leider keine unverzügliche Erstattung des Guthabens.
