Durch Knaus Tabbert endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 356 Views | 01.06.2019 | 10:16 Uhr
geschrieben von Frank Christmann

Knaus Tabbert GmbH (Jandelsbrunn)

Campingausstattung vom Besten!

Seit Januar 2018 nutze ich einen Knaus Boxstar 600 als Fahrzeug für Urlaub und Freizeit.

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Aus heutiger Sicht kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen. Was diese Konstrukteure von Knaus da abgeliefert haben, ist schlichtweg die billigste Prudelei, der denkbar ist.

Ausgeliefert mit beschädigter Alufelge als Extra, flog als erstes Mal die Ablassvorrichtung des Frischwassertanks bei jeder Nutzung aus Ihrem Sitz, was nach ständigem wiedereinbauen dann auch langsam lästig wird.

Bereits in der ersten Nutzungsphase in Sommer 2018 ging als erstes gleich mal der Akku für die Campingausrüstung in die Knie, was ja noch irgendwie unbedenklich erschient. Akku halt kaputt gestanden oder was auch immer. Er war jedenfalls nach 1 Stunde Nutzung durch den Kühlschrank hauptsächlich restlos leer.

Zeitgleich stellte sich in der Praxis heraus, dass die Lattenroste des Doppelbetts im Fahrzeugheck sich bereits von Ihrer Befestigung auf Ihren dürren Textilbändern bereits von dort verabschieden, was kein Wunder ist, da die Holzlatten mit billigen Stahlkrampen an den Bändern rangetackert sind. Kommentar der Werkstatt: "Das haben die alle"!

SCHLAGWORTE

Als nächstes war dann anlässlich einem Italienurlaubs die Wasserversorgung in dem Küchenblock im Eimer. Ursache laut Händler ein "Microschalter" im Wasserhahn! Der ganz besondere Clou daran, Microschalter können nicht einfach ausgetauscht werden, das wäre ja viel zu logisch. Nein, der ganze Wasserhahn muss natürlich aus dem Küchenblock rausgebaut werden. Eine Arbeit, bei der übrigens sogar der Servicemeister der Werkstatt nur noch mit den Augen rollte.

Mich überfiel leichte Ungläubigkeit und mir kam unweigerlich der Gedanke, welcher Ingenieur wohl das gemacht hat. Wer solche Bauteile entwickelt, der muss doch wirklich durch sämtlich Prüfungen gerasselt sein!

Damit nicht genug! Kaum war ich wieder unterwegs, versagte die elektrische Trittstufe, bei jedem losfahren Ihren Sicherheitsdienst und blieb einfach draußen stehen. Also wieder Wochen später in die Werkstatt, nachdem Ersatz besorgt war.

Mittlerweile war auch klar, die Lattenroste sind nicht nur untauglich. Nein, sie beschädigen und ruinieren auch die Oberfläche der Möblierung, auf der sie rechts und links im Heck aufliegen. Auch hier, wie bekannt. Der Servicemann zuckt nur mit den Schultern. Das dagegen als geradezu liebenswerte Kleinigkeit an den Klappschränken im Dachbereich sämtlich vorhanden Anschlagsstopfen in Form von kleinen billigen Klebeplättchen ständig herunterfallen und im Fahrzeug irgendwann aufgefunden werden sei hier nur der Vollständigkeit halber erwähnt.

Auch weiterhin in 2019 bleibe ich, wie mittlerweile klar ist in Übung mit dem Besuch der Werkstatt. Denn jetzt gibt es auch in der Dusche kein Wasser mehr, und ja es ist der Microschalter!

Fazit: So schön sich die Geschichten vom lockeren Leben auf Tour auch anhören. Das braucht wirklich niemand. Es ist einfach unfassbar, was diese Campingbranche einen Schrott für teures Geld unter die Leute bringt.

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Meine Forderung an Knaus Tabbert GmbH: Nachbesserung oder Wandlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.06.2019 | 10:07
Firmen-Antwort von: Knaus Tabbert GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter KNAUS-Kunde,

mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass gleich mehrere Probleme bei Ihrem Fahrzeug aufgetreten und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Seien Sie bitte versichert, dass wir grundsätzlich sehr hohe Qualitätsanforderungen an unsere Produkte stellen.

Was die Abwicklung anbelangt, möchten wir Sie weiterhin bitten, Kontakt mit Ihrem Vertragshändler aufzunehmen, da treffende Aussagen oder Lösungsvorschläge für uns aus der Ferne nicht möglich sind.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen und wünschen Ihnen noch viele schöne Momente mit Ihrem KNAUS BOXSTAR 600.

Herzliche Grüße

Ihr Knaus Tabbert Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


01.06.2019 | 21:43
von Stefan Meier | Regelverstoß melden
Wahnsinn wenn ich das lese! Ich habe anfang Jahr einen nigelnagelneuen Ford Focus mit Vollausstattung übernommen. Nach 29 Km machte das Getriebe Macken, dazu ein Problem mit den Bremsen, habe das Auto zurückgegeben und mir wurde anstandslos ein Neuer bestellt, alternativ hätte ich das Geld zurück erhalten, Ford Schweiz keinerlei Probleme. Ich hätte Ihr Wohnmobil auf den Hof gestellt mit einem Einzahlungsschein, Sie sind nicht verpflichtet solch‘ einen Müll zu akzeptieren!

08.06.2019 | 13:36
von Frank Christmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich glaube es ist jedem klar. Die Firma KNAUS fühlt sich für Ihren Murks nicht weiter zuständig. Der Händler behebt ja die offensichtlichen technischen Defekte bis die Gewährleistung vorbei ist. Und auch rechtlich ist die Sache ja eindeutig. Solange immer wieder andere Mängel auftreten, (Also an immer verschiedene Baustellen)! muss Gelegenheit zur Nachbesserung gegeben werden. Eine Wandlung durchzusetzen, ist ein Aufwand mit enormen Kosten und ungewissem Ausgang.


18.06.2019 | 23:57
von Frank Christmann endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Reaktion dieser Marketingabteilung ist eindeutig, und läßt entweder Leseschwäche oder Ignoranz vermuten!




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