Beschwerde lesen

Abzocke mit Hilfe von HAPPYCAR.

Ich wurde mit Hilfe der Autovermittlungsagentur HAPPYCAR von deren Partner-Autovermietung MAGGIORE vor Ort (Catania-Sizilien) um den dreifachen Preis abgezockt und bin nach reiflicher Überlegung zu der Überzeugung gekommen, dass es sich hier um systematische Abzocke handelt.

Die Situation war folgendermaßen:

Anfänglich freut man sich den günstigsten Automietpreis ergattert zu haben – in meinem Fall bei HAPPYCAR. Zudem sind sämtliche Kritiken „sehr gut“. Alle sind super zufrieden, Alles läuft super usw.

(im Nachhinein hätte ich mich natürlich mal fragen können, wie es eine Plattform schafft, so günstige Preise in der Hochsaison zu machen.)

Ich komme also mit meinem Kind in Sizilien an und möchte das Auto abholen. Natürlich sind wir nicht alleine, sondern es sind Massen von weiteren Urlaubern da, die auch ihr Auto abholen wollen.

Nach längerem Warten mit Wartenummer (ca. 40 Minuten bei der Firma Maggiore) fällt mir und weiteren Wartenden auf, dass unsere Wartenummern auf dem Display nicht erscheinen. Es sind immer Nummern mit einem „A“ davor, und wir hatten aber Nummern mit einem „B“ davor.

Zudem gab es sehr viele Leute, die einfach an den Schalter gingen – ohne Wartenummer – und direkt bedient wurden.

Irgendjemand sagte dann, dass diese Leute priority-Voucher hätten. Da ich ein bisschen italienisch kann, fragte ich, wann denn mal die Nummern mit einem B davor drankämen. Zuerst wurde ich ignoriert, aber nach mehrmaligem Fragen und nach ca. einer Stunde haben sie sich dazu herab gelassen, uns zu bedienen.

Das ging dann so: ich gab ihnen meinen Voucher von HAPPYCAR; sie nahm ihn und verschwand hinter einem Computer. Dann kam sie zurück mit einem Ausgedruckten Mietvertrag und sagte, das ist ihr Mietvertrag, bitte hier unterschreiben.

Dass auf diesem Mietvertrag andere Zahlen standen und es sich dabei um ihre eigenen Versicherungen handelte, die ich aber eigentlich gar nicht brauchte, da ich sie bereits mit HAPPYCAR abgeschlossen hatte, wurde mir nicht gesagt. Ich wurde auch nicht gefragt, es gab auch nichts zum Ankreuzen oder so, sondern es wurde mir nur zur Unterschrift hingelegt, direkt mit dem Schlüssel des Autos.

Da ich bereits eine Stunde gewartet hatte, hinter uns viele weitere Urlauber standen und wir auch einen Termin beim Appartement hatten, bin ich nicht auf die Idee gekommen, dass mir hier, ohne mich zu fragen, einfach ein komplett neuer, zusätzlicher Vertrag untergejubelt wurde. Damit wurde mir fast nochmal die doppelte Summe des gesamten Mietpreises einfach vom Konto abgezogen.

In Zahlen: Der Mietpreis bei HAPPYCAR war 311,00 Euro. Der Preis von Maggiore war dann nochmal 545,00 Euro. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen.

Ich sehe ein, dass ich selbst schuld bin, diesen Vertrag unterschrieben zu haben. Aber es ist nicht das erste Mal, dass ich ein Auto miete und ich weiß, dass immer versucht wird, einem noch Versicherungen anzudrehen. Aber nicht ungefragt. Ich wurde immer gefragt, ob ich dies oder das dazu buchen möchte. Nicht so hier. Mir wurde einfach ein fertiger Vertrag zur Unterschrift vor die Nase gelegt. Ich bin davon ausgegangen, dass es sich um meinen Vertrag handelt, den ich natürlich auch nochmal unterschreiben muss vor Ort. Sie wussten genau, dass ich nach einer Stunde Wartezeit nicht anfange zu telefonieren und zu fragen usw. Schließlich ist man im Urlaub und die Leute hinter mir hatten auch keine gute Laune mehr.

Als mir das Geld dann am Ende des Urlaubs abgezogen wurde und ich mich bei HAPPYCAR beschwert habe, bekam ich die immer gleiche Antwort - ich habe diesen Vertrag unterschrieben und damit können sie mir den gesamten Betrag abziehen. Ich hatte ihnen auch wiederholt erklärt, dass ich keine Möglichkeit des Einwands hatte, da ich ja nicht gefragt wurde. Aber HAPPYCAR hat immer wieder die gleiche automatisierte Antwort geschickt.

Ich habe mich dann an meine Bank gewandt, damit sie mir das über die Kreditkarte eingezogene Geld wieder zurückbuchen. Die Bank hat dann von Maggiore mehrere Unterlagen bekommen u. A. haben sie ihr erklärt, dass die kompletten Automietgebühren 695,72 Euro betrugen, davon wurden 214,79 Euro wegen des Vouchers abgezogen, weshalb der Preis von 480,93 Euro übrig blieben, die sie mir abgezogen haben. Die Bank konnte mir also nicht helfen.

Ich habe diese Unterlagen dann wieder an HAPPYCAR geschickt und gesagt, dass sie mir das Auto unter dem Vorspielen falscher Tatsachen vermietet hätten, da sie ja garantiert wussten, dass dieser günstige Preis nicht alles sein kann. Sie können mir nicht erzählen, dass sie von nichts was wissen. Und das immer unter dem Vorbehalt von irgendwelchen Versicherungen zu erklären, wofür man dann selbst verantwortlich wäre - ja klar, kann man versuchen, aber ich glaube kein Wort. Ich bin davon überzeugt, dass es sich um ein System handelt und es wäre interessant, wie es anderen Kunden von HAPPYCAR ergeht.

Durch diese Strategie von HAPPYCAR - billige Autos anbieten, wohl wissend, dass sich die Autovermietungen vor Ort alles erlauben können, um den Kunden auszunehmen und ihn dann auch noch am Ende so hinzustellen, als ob er selbst schuld sei und einfach nur zu blöd war. Einfach nur traurig so ein Verhalten.

HAPPYCAR ist nicht empfehlenswert!