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31 Views | 30.01.2020 | 11:31 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Abstellgenehmigung = Geschenk an Zusteller?
Bestell-/Kundennummer: GLS Paket Nr. 61205968217
Hallo, mein Paket mit der Nr. 61205968217 wurde scheinbar am 20.1. mit meiner Abstellgenehmigung in meinem Hausgang im entsprechenden Stockwerk hinterlegt. Es ist dort nie angekommen, während mehrere Sendungen von DHL ordnungsgemäß an diesem Tag abgelegt und vorhanden waren. Ich war 20 Minuten nachdem das Paket (scheinbar!) abgelegt wurde zu Hause, ich lasse schon seit einem Jahr die Pakete in meinem Haus ablegen und hier kommt nie etwas weg - zumindest von DHL. Mit GLS hatte ich zuvor keine Erfahrung. Scheinbar gilt hier die Abstellgenehmigung als eine Art Freifahrtschein, das Paket mitzunehmen! Auf meinen Anruf bei GLS und nach der dortigen Fahrerbefragung bekam ich nur die Rückmeldung, der Fahrer hätte das Paket abgelegt. Mehr könne man nicht für mich tun. Somit wird das das erste und letzte Mal sein, dass ich bei GLS bestellt habe.
ofortantwort30.01.2020 | 11:31
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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