BSH Hausgeräte GmbH (München)
NEFF Induktionskochfeld - Ausfall nach vier Jahren
Bestell-/Kundennummer: 1306658448 / Auftrag 1225263179
E-Nr. T56BT50N0/01 FD 9601 Z-Nr. 00133
Nach genau vier Jahren macht auch unser NEFF-Induktionskochfeld Probleme.
Das Einschalten per Touchsensor funktioniert kaum noch, da viele Versuche nötig sind. Nun sollte man bei so einem höherpreisigen Markenartikel durchaus eine weit längere Haltbarkeit erwarten dürfen. Aber ganz nebenbei erfährt man in Internetforen von zahlreichen Qualitätsproblemen dieser Art bei NEFF, dass man schon von einer Sollbruchstelle sprechen kann.
Hier sollte dann auch NEFF dafür sorgen, dass dieser länger bekannte Mangel im Rahmen des Qualitätsmanagements für den Kunden kostenfrei beseitigt wird. Ansonsten verbleibt ein großer Vertrauensverlust zur Marke NEFF.
Leider erhielt ich heute vom telefonischen Kundendienst nur ein 99,- EUR-Angebot, das ich deswegen ablehnte.
Bitte sorgen Sie dafür, dass das Kochfeld wieder dem Qualitätsversprechen Ihrer Marke entspricht und der eingebaute Mangel im Rahmen Ihrer Kulanz kostenfrei behoben wird.
12.05.2020 | 13:21
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Ruminski,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über ReclaBox.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen in einem persönlichen Gespräch geklärt werden konnte und sind zuversichtlich, dass Sie nach der Reparatur des Gerätes, dieses wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen werden.
Auch zukünftig stehen wir Ihnen gerne bei Rückfragen oder im Bedarfsfall über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendienstes zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
Zb. hat ein Kollege vor Jahren eine sehr teure Miele Waschmaschine gekauft, die nach 5 Jahren kaputt ging. Ich habe fast gleichzeitig eine günstige von whirlpool erstanden und die habe ich nach 6 Jahren ausgetauscht, obwohl sie nicht kaputt war, aber eine neue Maschine braucht weniger Strom. Das Ganze war immer noch billiger als die teure von Miele.