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159 Views | 14.08.2020 | 19:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4995031
Alpiq Gas glänzt mit tollem Webkundencenter, vergisst aber die registrierten Kunden!
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Kunden können dort per Nachricht Fragen stellen. Meine Frage darin hat nach Wochen noch Keiner beantwortet. Servicewüste statt Neukundenumsorgung.
Und bitte, denken sie jetzt nicht an Corona. das hat damit nichts zu tun, ob man seinen Kundenservice auch unter Beachtung von Home-Office gut aufstellt. Gerade als neuer Akteur des Privatmarkts sollte man sich kümmern.
Oder fehlt das Geld für Kundenbetreuung? Dann sollte man am Gasversorgermarkt garnicht erst auftauchen!*
*Text ist eine persönliche Einzelmeinung in meinem speziellen Einzelfall.
Meine Forderung an Alpiq Energie Deutschland GmbH:
Kundenanfragen beantworten!
ofortantwort
26.08.2020 | 08:34
Firmen-Antwort von:
Alpiq Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Beschwerde nehmen wir sehr ernst und bedauern es außerordentlich, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung nicht zufrieden sind.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Sachverhalt mit Ihnen zusammen zu klären und eine gemeinsame, für Sie zufriedenstellende, Lösung zu finden.
Wir möchten Sie bitten, sich telefonisch in unserem Kundenservice zu melden.
Freundliche Grüße
Ihr Alpiq Energie Team
Alpiq Energie Deutschland GmbH
Kantstraße 21
10623 Berlin
E-Mail: alpiq-energie
alpiq.com
meine-energie.alpiq.com
T: 030 4036 74010
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