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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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87 Views | 16.10.2020 | 15:39 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger nicht angetroffen
Der Bote hinterlässt drei Tage lang einen Eintrag auf der Sendugsverfolgungsseite: "Empfänger wurde nicht angetroffen", obwohl wir zur jeder eingetragenen Zeit zu Hause waren. Er kommt nicht, schmeißt keinen Zettel in den Briefkasten rein.
Nun geschieht es mit einem weiteren Paket, der seit drei Tagen zugestellt wird. Ich bin nicht nur wegen den verspäteten Lieferungen sehr enttäuscht, sondern auch wegen dem E-Mails-Austausch mit dem Kundenservice.
Die Antworten sind "Gern können Sie den Hermes Boten mit einem sichtbaren Hinweis an der Klingel/Haustür informieren, wo er die Sendung bei Abwesenheit abgeben kann". Es ist vorgefertigte Antworten, die verschickt werden.
ofortantwort21.10.2020 | 17:24
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4744041,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 218098", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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