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Zum wiederholten Male gab es Probleme mit einer Hermes Paket-Zustellung.

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Wie immer, wenn ich eine Bestellung aufgebe, sorge ich dafür, dass ich am angegebenen Liefertag im Haus bin. So auch am 30.10.2021. Laut Sendungsstatus sollte die Lieferung zwischen 09:30 und 12:00 Uhr kommen. Kurz nach 12:00 Uhr bekam ich die Meldung, dass sich die Lieferung zu verspäten scheint. Bis hier hin kein Problem, ich hatte mir ja extra freigenommen. Späten Nachmittag schaute ich nochmal in den Sendungsstatus, dort stand noch immer "in Zustellung". Als ich gegen 20:00 Uhr erneut schaute, stand dort dann 19:06 Uhr - Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. Also loggte ich mich beim Händler in meinem Kundenkonto ein und musste sehen, dass Hermes als Grund: Unzustellbare Sendung-Lieferung abgelehnt, angegeben hat. Das ist ja wohl eine absolute Frechheit! Einen Zustellversuch gab es nie, wer also hätte die Lieferung ablehnen sollen? In dem Paket befinden sich Lebensmittel, die nun seit Tagen durch die Gegend fahren. So geht es nicht!

Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Schriftliche Stellungnahme des Lieferanten unter Angabe seines Namens.
Sicherstellung, dass Pakete zukünftig ordnungsgemäß und unversehrt an den Original-Empfänger zugestellt werden.