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118 Views | 21.01.2022 | 22:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 4260068991986 Kd.Nr.34711
Ohne besondere Belastung brach am 31.12.21 der Rahmen meine vier Jahre alten E-Klapprades.
Da ich langsam fuhr, erlitt ich nur leichte Verletzungen. Das Bike hatte etwa 2000 km Fahrleistung.
Mit der Firma bin ich in Kontakt, da ggf. eine fünf-Jahresgarantie gilt.
ofortantwortWichtig: aus Datenschutzgründen verwenden wir bei der Ansprache in diesem Fall keine Namen. Wir bitten um Verständnis.
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern natürlich den Umstand des defekten Fahrrads und wie Sie oben schon beschrieben haben, so stehen wir mit Ihnen im Dialog zu diesem Fall.
Auch wenn Sie sich ausserhalb der Gewährleistungszeit befinden, so stehen wir Ihnen selbstverständlich bei einem Rahmenbruch mit äußerster Kulanz zur Seite.
In unserem letzten schreiben an Sie, hatten wir Ihnen bestätigt den rahmen kostenlos zu tauschen oder wahlweise das Fahrrad zu einem Preis von 500 Euro zurück zu kaufen. Nach Erhalt Ihrer Entscheidung werden wir umgehend alles in die Wege leiten.
Wir bitten Sie weiterhin auf unsere Tickets zu antworten da wir in diesem Portal keinerlei Support anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team AsVIVA
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