Beschwerde: Boni, Schadensersatz / Guthaben werden nicht ausgezahlt

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Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde.

| 4 Views | 13.03.2022 | 16:46 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1167051

immergrün-Energie GmbH (Köln)

Boni, Schadensersatz / Guthaben werden nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 28810A1513

Sofortbonus, Neukundenbonus und Schadensersatz werden nicht ausgezahlt

Mit der E-Mail vom 07.10.2021 erhielt ich die Mitteilung, dass die immergrün! die Stromversorgung zum 19.10.2021 in meinem Gebiet einstellt. Dementsprechend wurde ich ab dem 20.10.2021 vom Grundversorger mit Strom beliefert.

SCHLAGWORTE

Sofortbonus
Guthaben
Grundversorger
Schlussrechnung
Hinweis

Ich habe am 30.11.2021 eine falsche Schlussrechnung für den Zeitraum 02.11.2020 bis 19.10.2021 erhalten.

Am 03.12.2021 habe ich einen Widerspruch gegen diese Rechnung eingereicht mit dem Hinweis, dass mein Neukundenbonus nicht mitberechnet wurde und der Sofortbonus nicht ausgezahlt wurde.

Am 29.12.2021 habe ich zur eine zweite E-Mail mit der Übersicht des Guthabens in Höhe von 136,57 € an immergrün versendet.

29.12.2021 erhielt ich die E-Mail, dass der Sofortbonus in Höhe von 30,00 € ausgezahlt wird.
17.01.2021 kam die korrigierte Schlussrechnung als E-Mail in Höhe von 106,57 €
26.01.2021 Hinweis E-Mail von immergrün, dass die finanzielle Mehrbelastung durch den Grundversorger ausgeglichen werden. Auf diese E-Mail habe ich noch am selben Tag geantwortet und einen Schadensersatz in Höhe von 16,90 € errechnet.

Ich habe Fristen gesetzt, die nicht eingehalten wurden.
Mein Guthaben ist immernoch nicht überwiesen worden, weder der Sofortbonus, mein Guthaben oder der Schadensersatz.

Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig mein Guthaben in Höhe von 153,47 € auszuzahlen

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Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: 153,47 Euro, Auszahlung des Guthabens.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

13.03.2022 | 18:39

von ReclaBoxler-1167051 gelöste Beschwerde

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Leider hat die Reclabox meinen Fall nach über 3 Wochen erst online gestellt.
In der Zwischenzeit habe ich die Schlichtungsstelle Energie e. V. eingeschaltet habe. Plötzlich wurden meine E-Mails beantwortet und mir das Guthaben ausbezahlt.

Fazit: Nie wieder immergrün / Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH.

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