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Ich widerspreche den vorstehenden Rückforderungen und verlange die Rückgabe der von mir bereits unter Protest geleisteten Zahlungen sowie der angefallenen Nebenkosten wie Mahn- und Portokosten. Auch fordere ich Vattenfall auf in die Easy24 Gas/Strom Verträge die richtige Startdatum zu verwenden.

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Unser Energieversorger war, seit unserem Umzug im Jahre 2017 in die Graf Edzard Straße 90 in 26826 Weener, die EWE-Vertrieb GmbH. Ende 2019 haben wir uns entschieden, unseren Energieversorger zu wechseln und zu Vattenfall zu wechseln. Um diesen Übergang zu bewerkstelligen, wurde das Online-Portal Verivox GmbH beauftragt. Zu Beginn des Jahres 2020 war der Übergang eine Tatsache.

Das ganze Jahr 2020 über haben wir Energie über zwei Verträge bezogen, Easy12 Gas-Vertragsnummer 836 618 099 781 und Easy12 Strom-Vertragsnummer 836 618 098 936. Alle Zahlungen für 2020 wurden von mir getätigt. Am 12. und 19. Februar 2021 gab es Rückerstattungen aufgrund von Überzahlungen.

Beim Abschluss dieser beiden Verträge ist offenbar etwas bei Vattenfall schief gelaufen, denn ich konnte diese Verträge nie in "Mein Vattenfall" einsehen. Das einzige, was dort zu finden war, war meine Heimatadresse als Lieferadresse, aber keine Möglichkeit, die Ratenzahlung anzupassen oder die Verträge und die dazugehörigen Konditionen einzusehen. Für mich war das kein Problem, denn die Zahlungen über die Bank liefen ohne Probleme. Telefonisch habe ich dem Vattenfall Servicedesk Anfang 2021 mitgeteilt, dass ich meine Zählerstände nicht weitergeben kann, weil mein persönliches Umfeld noch nicht in Ordnung ist. Dies würde korrigiert werden.

Kurz und bündig: Vattenfall liefert im Jahr 2020 Energie an die Lieferadresse Graf Edzard Straße 90, 26826 Weener auf Basis der Vertragsnummern 836618098936 und 836618099781.

Diese beiden Verträge sind von mir nie gekündigt worden: nicht telefonisch und nicht schriftlich, wie es die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorsehen. Diese beiden Verträge werden jeweils stillschweigend um ein Jahr verlängert, so dass die Rückzahlung der Boni für diese beiden Verträge kein Thema ist, da ich mich an die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen gehalten habe.

Das Merkwürdige ist dann: In "Mein Vattenfall" kann ich jetzt sehen, welche Verträge ich habe, ich kann meine Raten anpassen, ich kann meine Zählerstände melden und so weiter. Aber die Vertragsnummern sind völlig anders als vorher und auch die Vertragsart hat sich geändert; von Easy12Gas/ Strom zu Easy24Gas/ Strom.

Kontraktnummer Easy24 Strom: 836617927085. In einer Vertragsbestätigung vom 04.02.2021 wird ein Lieferbeginn vom 23.12.2020 genannt, während in einem Auftrag zur Stromlieferung vom 27.01.2020 ein wahrscheinlicher Liefertermin vom 11.02.2020 genannt wird. Dies während ich Easy12Strom in 2020 mit der Kontraktnummer 836618098936 hatte. Das gleiche gilt für Easy24 Gas.

Ich habe versucht, dies in einem 45-minütigen Telefongespräch mit einem Mitarbeiter: in des Servicedesks am 03.02.2021 um 16:48 Uhr deutlich zu machen. Dieser Mitarbeiter: in versprach, mir alle relevanten Dokumente zu schicken, aber bis heute habe ich nichts erhalten. Dieser Mitarbeiter: in wollte mir klar machen, dass entweder EWE-Vertrieb oder ich den Vertrag gekündigt hätten und deshalb den Sofort-Bonus zurückzahlen müssten. Besonders wichtig sind die schriftlichen Kündigungen der Easy12-Gas- und -Stromverträge.

Ich werde bei Nichterfüllung meiner Forderungen die Schlichtungsstelle Energie einschalten. Des Weiteren werden Verbraucherzentralen, die Verivox Beschwerdestelle und die Presse z. B. Finanztest informiert.