Beschwerde lesen

Am 06.02.2023 bestelle ich oben genannte Artikel und bediene diese sofort per Vorkasse.

Im Account werden diese Artikel mit ca. Lieferterminen avisiert, wie 28.02.2023 und 13.03.2023.

Unmittelbar danach sehe ich im Account, dass ein Artikel wegen nicht Zahlung storniert wurde. Mich darauf hin im Kundenservice gemeldet und mit Bankbelegen die Zahlungen nachgewiesen, bekomme ich ein Schreiben, in dem der Zahlungseingang bestätigt wird.

Noch am selben Tag wird wieder ein Artikel storniert, mit der Begründung der Nichtzahlung?

Ein weiteres Mal Auseinandersetzung mit dem Service. Ein zweites Schreiben mit Zahlungseingang wird mir bestätigt.

Durch dieses wiederholte Stornieren seitens von Home24 sind automatisch die Auslieferungstermine nach vorne verlegt. Mittlerweile in die 17. Kalenderwoche?

Ich habe bewusst zum 06.02.2023 bestellt, wissend das alles ca. Mitte März geliefert wird. Ich selbst muss mich einer OP stellen und falle Monate aus, kann nicht mal Ende April die Ware entgegennehmen.

Auf den wiederholten fehlerhaften Vorgang seitens Home24 aufmerksam gemacht, bestand die darauf, die zuerst gemachten Zusagen zur Lieferung (Mitte März) einzuhalten, kann mir nicht entsprochen werden.

Was für eine Serviceleistung? Für mich ein Skandal.

Bestelle ich heute beim Ottoversand erhalte ich diese Artikel innerhalb von 14 Tagen.

Nur liegen 978 EUR bei Home24, so ich stornieren sollte, und diese müsste ich jetzt noch einmal aufbringen, so ich bei Otto bestelle.

Ich habe das Geld nicht.

Und ich wollte nur gesund aus dem Krankenhaus zurück in ein neu gestaltetes Heim kommen, ohne einen Handschlag tun zu müssen.

Denn nach heutiger Sicht, werde ich frühestens Dezember 23 wieder hergestellt sein.