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43 Views | 03.05.2023 | 12:09 Uhr
geschrieben von Mandy Wunderlich
Bestell-/Kundennummer: Kundennumme 402323647
Leider ist seit Wochen kein Login auf dem E.ON-Kundenportal und der APP möglich. Telefonische Anfragen haben leider genauso wenig funktioniert wie Nachrichten über das Kontaktformular zu schreiben.
Ich habe einen Stromvertrag mit E.ON abgeschlossen.
Allerdings bekomme ich bei jedem Login-Versuch nur den Fehler von Salesforce: "NO_ACCESS: Unable to find a user".
Ändern von sowohl Passwort als auch E-Mail-Adresse beheben das Problem nicht.
Der Fehler besteht auch in der "Mein E.ON"-App.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Stellungnahme und E-Mail senden.
ofortantwort
03.05.2023 | 12:09
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Mandy,
lieben Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Serviceportal nicht so funktioniert, wie es eigentlich soll. Bitte entschuldigen Sie.
Wir leiten das Ganze auf jeden Fall an unsere zuständige Fachabteilung weiter. Dort prüfen unsere Kolleginnen und Kollegen alles ganz genau für Sie. Aus diesem Grund bitten wir Sie noch um ein klein wenig Geduld. Vielen lieben Dank und Ihnen einen tollen Tag Ihre E.ON Energie Deutschland
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Hallo Mandy,
heute möchten wir Sie gern über den aktuellen Stand der Dinge informieren.
Unsere Kolleginen und Kollegen aus unserem zuständigen Fachbereich haben sich alles einmal für Sie angesehen und Ihnen eine E-Mail zugesandt. In dieser befindet sich ein Link. Bitte folgen Sie diesem. Anschließend können Sie Ihre Daten online einsehen und verwalten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Bitte melden Sie sich einfach bei weiteren Fragen bei uns. Wir sind immer gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland