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51 Views | 08.05.2023 | 12:51 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 402666628
Die Übermittlung des Gas-Zählerstandes passierte fristgerecht mit dem Stand zum 31.10.2022 und wurde auch im System korrekt erfasst.
Seit dem 05.12.2022 habe ich insgesamt 10-mal angerufen und nach der Rechnung gefragt und wurde immer wieder mit anderen Gründen vertröstet. Mal waren es Werte des Netzbetreibers, auf die man warten musste, mal die Gaspreisbremse (welche bei der Rechnung und dem Abrechnungszeitraum ja gar nicht zum Tragen kommt), mal war eine angebliche Sperre durch den Netzbetreiber eingerichtet, was dieser aber eindeutig verneint hat.
Mittlerweile warte ich seit 6 Monaten auf die Rechnung.
Eine Verbraucherbeschwerde nach §111a EnWG vom 04.04.23 blieb bisher unbeantwortet.
ofortantwortHallo Andree,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht. Wir können gut verstehen, dass Sie sich über die noch fehlende Rechnung sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben uns das gern direkt in Ihren Daten einmal angesehen. Ihr Vertrag ist aktuell noch für die Abrechnung gesperrt, da im Hintergrund unseres Abrechnungssystemes tatsächlich noch Anpassungen erfolgen. Aus diesem Grund bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Sobald alle Anpassungen hinterlegt sind, macht sich Ihre Rechnung ganz automatisch auf den Weg zu Ihnen.
Viele Grüße und Ihnen einen tollen Tag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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es kann doch keine 6 Monate dauern, um ein Abrechnungssystem anzupassen. In meiner Laufzeit waren noch keine Gaspreisbremse, Dezemberabschlagsübernahme oder dergleichen.
Außerdem muss laut § 40c Abs. 2 EnWG eine Rechnung an den Letztverbraucher innerhalb von spätestens sechs Wochen nach Beendigung des abzurechnenden Zeitraums zugestellt werden. 6 WOCHEN nicht 6 MONATE.