Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
WEMAG:
Jahresrechnung Korrektur
|
130 Views | 20.06.2023 | 12:28 Uhr
WEMAG AG (Schwerin)
WEMAG zahlt Guthaben nicht
Bestell-/Kundennummer: 0001-12167549-1780084
WEMAG zahlt Guthaben nicht. Zum Glück nur ein Jahr zu hohe Abschläge gezahlt. Bisher 3 Schreiben an den Wemag-Kundendienst gesendet. Leider ohne eine Reaktion.
Der Strombezug von WEMAG war vergleichsweise teuer.
Nach der Kündigung zum 31.03.2023 wurden bisher drei Schreiben an den WEMAG-Kundendienst, mit der Bitte um Rückzahlung des Guthabens gesendet. Leider warte ich bisher vergebens auf eine Reaktion, nichts!
Zum Glück habe ich nur ein Jahr zu hohe Abschläge gezahlt. Im letzten Schreiben habe ich darauf hingewiesen, dass nach dem 30.06.2023 ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie eingeleitet wird und das Vorgehen der Firma WEMAG der Bundesnetzagentur angezeigt wird, falls die Frist wieder ohne Reaktion verstreicht.
ofortantwort21.06.2023 | 14:17
Abteilung: Vertrieb
Sehr geehrter Herr Bode,
danke für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass wir Sie aktuell nicht mit unserem Service überzeugen können. Für die Umsetzung der Energiepreisbremsen waren umfangreiche Anpassungen der IT-Systeme erforderlich. Gleichzeitig verzeichnen wir ein hohes Anruf-Aufkommen. Dadurch kommt es noch vereinzelnd zu Verzögerungen bei der Erstellung von Abrechnungen, es ist aber ein Ende in Sicht. Danke für Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Ihre WEMAG
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Die Rückzahlung ist jetzt erfolgt. Vielen Dank.
17.07.2023 | 11:32
von Andy Bode
| Regelverstoß melden
Die Rückzahlung ist jetzt erfolgt. Vielen Dank.
