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111 Views | 07.07.2023 | 09:39 Uhr
Jetzt hat Shell Energie die Rechnung nach 15 Wochen endlich erstellt.
Allerdings mit fehlerhaften und falschen Angaben. Hochtarif wurde übernommen, Niedertarif einfach geschätzt, obwohl dieser vom Netzbetreiber übermittelt wurde.
Nun wollen Sie unrechtmäßigerweise nur 400,-- statt 740,-- Euro zurückzahlen! 0
ofortantwortSehr geehrte Damen und Herren,
bei Klärungsbedarf zu einem bereits abgerechneten Zählerstand wenden Sie sich bitte ausschließlich an den für Sie zuständigen Messstellenbetreiber, da nur dort eine Klärung herbeigeführt werden kann.
Auf Grund der aktuellen Vorgaben gemäß GPKE (Marktprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität) sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, den vom zuständigen Messstellenbetreiber gemeldeten Zählerstand heranzuziehen.
Der für Sie zuständige Messstellenbetreiber ist Bayernwerk Netz GmbH.
Ihr Messstellenbetreiber ist nach wie vor für die Ablesung Ihres Zählers zuständig. Er erfasst und ordnet die Zählerstände den Kunden zu und leitet die Zählerstände an den jeweiligen Energielieferanten weiter.
Die Aufgaben des Netzbetreibers umfassen den Energietransport in den deutschen Stromnetzen für die am Markt tätigen Lieferanten und die Zuordnung der Kunden zu den jeweiligen Energieversorger. Des Weiteren ist er auch bei Störungen weiterhin Ihr Ansprechpartner.
Mit freundlichen Grüße
Shell Energy Retail GmbH
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Auch nach über 4 Monaten hat Shell mein Guthaben nicht ausbezahlt und nur eine fehlerhafte Rechnung erstellt
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Weiterhin Rechnung nicht korrigiert und Betrag nicht erstattet
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Noch kein Guthaben ausbezahlt Problem immer noch nicht gelöst
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